Компания Samsung оперативно сообщила на своем официальном сайте о запуске специальной клиентской программы, которая позволяет всем владельцам Galaxy Note7 обменять его на другой смартфон.
«Мы предлагаем этот обмен, потому что ваша безопасность и спокойствие является нашей первоочередной задачей. Дополнительные продажи и поставки пострадавших устройств были остановлены, но если у вас уже есть Galaxy, мы предлагаем заменить его», - сказали в компании.
Так, например, компания предлагает в качестве альтернативы Galaxy S7. Samsung также может заменить любые конкретные аксессуары и выплатить клиентам разницу в цене между устройствами.
Такие действия вызваны недавним инцидентом, который произошел в городе Сент-Питерсберг (штат Флорида) 5 сентября. Издание Fox1 сообщает, что компания Samsung совместно с пожарной службой начали расследование обстоятельств возгорания внедорожника в США из-за оставленного внутри него телефона.
Автомобиль принадлежал местным жителям Натану Донечер и его жене Лидии. Как рассказали члены семьи, в салоне внедорожника не было жарко, так как Натан Донечер, разгрузив его, оставил включенным кондиционер. Внутри джипа остался смартфон, подключенный к зарядному устройству. Когда хозяин вернулся на улицу, то увидел, как полыхает его машина.
Супруги подробно описали инцидент на своей странице в Facebook и там же опубликовали снимки сгоревшего автомобиля.
Сотрудники противопожарной службы оперативно прибыли на место ЧП и потушили возгорание, однако интерьеру машины был нанесен, по словам представителя ведомства Стива Лоуренса, непоправимый ущерб. Никто из людей не пострадал.
Примечательно, что взрыв произошел через несколько дней после того, как компания Samsung остановила продажи смартфонов Galaxy Note 7. К настоящему моменту известно, что компания уже отозвала более 2,5 миллионов смартфонов Galaxy Note 7 по всему миру.
Этот случай со взрывом смартфона – не единичный. Так, в июле этого года индиец Аджай Радж Неги рассказал на Facebook, как пострадал от собственного смартфона Xiaomi Mi4i, который внезапно загорелся прямо у него в руках. Владелец гаджета поставил смартфон на зарядку и, сидя на своем рабочем месте в офисе, использовал устройство в обычном режиме. Мужчина успел отскочить от стола, но пострадало его рабочее место: перегородка между рабочими пространствами обгорела, а клавиатура расплавилась.
Случайные взрывы гаджетов несут серьезную угрозу для здоровья людей. Инцидент с британцем Гаретом Клиром – тому доказательство. Ему потребовалась пересадка кожи после того, как у него в кармане взорвался iPhone 6. Клир упал на смартфон во время катания на велосипеде, после чего он взорвался.
В России аналогичный инцидент был зафиксирован в 2012 году. ЧП произошло в Грозном. Двое местных жителей - инженер связи и спецтехник полиции - случайно нашли на дороге айфон. Они принесли устройство в магазин «Омега», который специализируется на продаже мобильных телефонов. Продавец начал осматривать телефон. В это время раздался взрыв. В результате все трое пострадали. С осколочными ранениями они были доставлены в больницы.
Ранее в Samsung сообщали, что число предзаказов Galaxy Note 7 превысило ее ожидания. Из-за технической невозможности обеспечить своевременную поставку гаджетов на рынки старт продаж был перенесен. Тогда же акции компании упали на 2%, притом индекс биржи понизился лишь на 0,3%.
В агентстве Bloomberg подсчитали, что Samsung придется потратить не менее 1 миллиарда долларов на замену Note 7. Рыночные специалисты убеждены, что отзыв Note 7 отразится на имидже бренда компании. Не исключено, что Samsung просто потеряет часть пользователей, учитывая, что накануне свой новый флагман представила Apple.
Руководитель мобильного подразделения Samsung Донг Джин Ко, выступивший на пресс-конференции в Сеуле с заявлением об отзыве Note 7, не уточнил, во сколько инцидент обойдется компании. Отвечая на вопрос журналистов о финансовых последствиях, он сказал, что компании придется выплатить «душераздирающую сумму».
Напомним, смартфон Galaxy Note 7 был презентован в начале августа. На территории России рекомендованная розничная цена устройства составляет 64,99 тысячи рублей. Теперь старт продаж отложен на неопределенное время.
Подробнее в сюжете: Гаджеты