В многофункциональном центре (МФЦ) подмосковного Реутова эмоции клиентов будут распознавать с помощью специальной автоматизированной системы. Нововведение планируют внедрить с 3 июля, сообщает пресс-служба администрации города.
«С 3 июля мы внедряем в работу нашего центра автоматическую систему распознавания эмоций. С ее помощью мы надеемся получить детальную информацию о качестве клиентского сервиса и впоследствии улучшить качество обслуживания заявителей», - заявила заместитель директора МФЦ Ирина Чинина.
Система, разработанная компанией Heedbook, в режиме реального времени с помощью веб-камеры будет анализировать эмоции клиента: считывать мимику, тембр голоса и расшифровывать диалог. По полученным результатам сервис составит отчет по качеству обслуживания каждого клиента.
Ранее сообщалось, что российские МФЦ в будущем могут получить право на регистрацию записей актов гражданского состояния о рождении и смерти.
Напомним, с марта этого года стало возможным получить в МФЦ водительские права, в том числе международное типа, а с февраля - паспорт.
Подробнее в сюжете: Технологии