Масштабный сбой при обслуживании платежных карт москвичей в Сбербанке. Клиенты финансово-кредитного учреждения накануне получили накануне СМС-сообщения о повторном списании средств со счета при оплате товаров и услуг, передает агентство «Росбалт».
В одном из отделений Сбербанка журналистам рассказали, что двойное списание средств с карты происходит по операциям за 22 февраля. Сотрудники банка заверили, что специалисты в настоящее время выясняют причины массового сбоя и в течение нескольких дней пообещали восстановить баланс платежных карт.
При этом существует вероятность того, что никаких сообщений по этому поводу от организации не поступит, в результате клиенты сами должны будут отслеживать возвращение денежных средств. В том случае, если деньги на карту не поступят, пострадавшим нужно будет прийти в отделение Сбербанка и написать заявление с просьбой вернуть деньги.
Между тем в самом Сбербанке опровергли сбой в работе, в результате которого произошло списание средств с карт клиентов.
«Вчера с банковских карт части клиентов Сбербанка произошло повторное списание денежных средств по ранее совершенным операциям. Причиной повторного списания явился сбой не в Сбербанке, а в одном из российских банков, терминал которого установлен в торговой точке, где клиенты совершали покупку. Специалисты банка ведут работы по отмене данных операций. Приносим клиентам банка извинения за причиненные неудобства», – сообщили в пресс-службе кредитной организации.
Напомним, похожий инцидент произошел в декабре прошлого года. Тогда также некоторым клиентам по ошибке уменьшили баланс. В пресс-службе банка принесли свои извинения за сбой, все ошибочно списанные средства людям вернули в полном объеме.