Турагентства Молдовы не могут вернуть клиентам деньги за путевки и просят власти разрешить отсрочить возврат авансов. Между тем количество возмущенных туристов, которым отменили поездки, растет, сообщает корреспондент «МИР 24» Ксения Яниева.
В этом году жительница Кишинева Инна Терлецкая выбрала болгарский курорт святых Константина и Елены. Путевку забронировала еще в январе. Причем впервые за несколько месяцев до отпуска. Однако из-за пандемии его пришлось отменить.
«Не хотим рисковать нашим здоровьем. Мы позвонили и оповестили о том, что хотим вернуть наши деньги. Нам сказали, что пока деньги вернуть не могут. Думаю, решим вопрос в течение нескольких месяцев. Потому что деньги уже отправлены в Болгарию», – рассказала она.
В такой ситуации оказались почти 25 тысяч жителей Молдовы. Услугой раннего бронирования в этом году воспользовались на треть больше туристов, чем в прошлом сезоне. Сейчас в турагентства ежедневно поступают звонки от встревоженных клиентов. Операторы предлагают перенести даты отпуска на осень или заморозить вложенные деньги до следующего года.
«Трудность в том, что все деньги перечислены партнерам. Мы их не держим у себя. Если мы не перечисляем их до определенной даты, бронь аннулируется автоматически. Мы этого не хотим, мы выполняем свои условия по контракту. Сейчас во всем мире с туризмом ситуация очень тяжелая. Все попали в эту ситуацию», – отметила директор туристического агентства Ирина Беляева.
По закону турфирмы обязаны вернуть деньги клиентам в течение 14 дней после разрыва контракта. Однако операторы разводят руками. Сейчас сами еле держатся на плаву. За помощью обратились к властям. Агентства просят ввести мораторий на возврат авансов за турпутевки на полтора года.
«Кредиты, которые ранее предлагал наш премьер-министр, к сожалению, не решат проблемы. Власти должны понимать, что мы предоставляем услуги, а не товар. У нас нет ликвидности. Туристический сектор в сезон пандемии пострадал сильнее других, и это признали на мировом уровне. Конечно, таким экономическим агентам, как мы, банки вряд ли пойдут навстречу. Поэтому единственный выход – продление срока возврата авансов на 540 дней», – считает председатель Национальной ассоциации туристических агентств Молдовы Анна Колца.
Турагентства грозят протестами. Первый состоится 15 мая. Правительство, в свою очередь, обещает найти решение проблемы. Встречу с представителями туристической сферы наметили на ближайшие дни.
В России тем временем вместо денег за поездки, которые не состоялись из-за пандемии коронавируса, предлагают выдавать ваучеры. Эти документы должны гарантировать, что позже путешествие состоится и оно будет равнозначно отложенному туру. Законопроект об этом сейчас рассматривает Госдума.
Подробнее в сюжете: Коронавирус