В пандемию одиноким пенсионерам Беларуси помогают работники социальных центров. В день у каждого по несколько заявок, а еще звонки принимает горячая линия. Подробности узнавала корреспондент «МИР 24» Ольга Баранова.
Во время пандемии не до долгих разговоров, но продукты и лекарства соцработники приносят пенсионерам как и прежде. Маска и перчатки – обязательны. Ирина Николаевна признается: страшно не заболеть самой, а заразить своих подопечных.
«По телефону спрашиваешь, что нужно человеку приобрести. Он говорит, что мне нужно это, это и это. Если рецепты не нужны, то все достаточно быстро. У нас спокойно не бывает. Видите, сколько людей», – поделилась социальный работник Ирина Попова.
«Вот такая вот напасть на людей обрушилась. Не доведи Господь! А так люди помогают, если бы не социальные работники, то не знаю, как быть», – сказала пенсионерка Тамара Савицкая.
В день у одного работника социальной службы по пять адресов. Но на горячую линию обращаются куда больше людей. В первую очередь помогают инвалидам и одиноким пенсионерам. Их в стране больше 800 тысяч. Соцработники еще приносят рецепты от врачей и оплачивают коммуналку, а почтальоны – пенсии.
«У нас организована горячая линия, она доступна и в выходные дни. Принимаем заявки, записываем их в журнал и объясняем, когда сможем помочь. Уточняем, как срочно нужно это сделать», – отметила заведующая отделением Территориального центра социального обслуживания населения Ленинского района Минска Инна Витковская.
Помогают соцработникам и волонтеры. Некоторых пенсионеров обучают делать заказы онлайн. А кого-то поддерживают по телефону. Эта услуга востребована. Таких звонков на инфолинии Красного Креста почти 70%. Консультируют психологи: одним просто не хватает общения, другие пытаются побороть страх заразиться коронавирусом.
Сейчас, чтобы оставить заявку, пожилому человеку нужно звонить по телефонам своего территориального центра. У Белорусского Красного Креста есть задумка сделать единый номер – 201. Это упростит прием и обработку заявок для соцслужбы, также пользователям будет проще запомнить.
Подробнее в сюжете: Коронавирус