Всемирный день шопинга – это не то чтобы праздник, а, скорее, маркетинговая уловка. Его ежегодно отмечают 11 ноября массовыми походами в магазин. Ретейлеры устраивают в этот день глобальные распродажи, а покупатели и рады – наконец есть возможность выгодно купить то, что так давно хотелось. Многие специально копят к этому дню деньги, а кто-то тратит их, скорее, по инерции – экономия же! Несмотря на грандиозные скидки и привлекательные предложения, специалисты советуют все же подходить к покупкам с умом. Первыми бьют тревогу психологи: увидев заветное слово «распродажа», многие буквально сходят с ума и готовы отдать последние деньги за ненужные товары.
Такое неконтролируемое желание что-либо покупать без острой необходимости специалисты назвали ониоманией. Эту зависимость чаще называют шопоголизмом. «МИР 24» решил разобраться, почему во время пандемии шопоголиков стало больше и как можно избавиться от навязчивой идеи покупать все подряд.
Вопреки расхожему мнению, Всемирный день шопинга не имеет ничего общего с «Черной пятницей» (это тоже глобальный день распродаж, проходит в конце ноября). Дело в том, что «пятницу» придумали американцы, а вот День шопинга зародился в Китае. Маркетологи Поднебесной обратились к народной магии цифр: согласно китайской нумерологии, дата 11.11, которая состоит из одних единиц, является символом одиноких людей. Чтобы хоть как-то порадовать холостяков, торговцы придумали в этот день снижать цены на свои товары. Позже такую моду подхватили и интернет-магазины, а затем и весь мир. Такая идея оказалась очень прибыльной для ретейлеров – например, в 2013 году суточная выручка одной только китайской Alibaba Group составила 5,8 миллиардов долларов США.
Муж Валерии Мироновой каждый день совершает покупки в интернете. Девушку это встревожило, когда молодой семье в очередной раз нечем было платить за ипотеку. «Я знала, что муж это периодически делает, но то, что каждый день – нет. Как выяснилось, он ежедневно совершает покупки либо на AliExpress, либо в онлайн-магазине стройматериалов, либо покупает какие-то детали для машины. Большинство из того, что он приобретает – ненужный хлам. Мы и так сводим концы с концами, платя за ипотеку, и каждые 200 рублей для нас имеют значение. А он этого не понимает и совершенно не экономит – думает, если купить светодиодную ленту в багажник или чемоданчик для инструментов, нашему бюджету это не нанесет урон. Может оно и так, но такие мелкие покупки совершаются ежедневно. Поэтому через неделю после зарплаты мой муж сидит без денег. А когда я ему предъявляю претензии, он начинает обижаться», – рассказала Валерия.
Девушка заметила, что «зависание» в онлайн-магазинах стало для мужа своеобразным хобби, а с началом пандемии ситуация обострилась. Телевизор и интернет надоели – времени на скроллинг, а вместе с ним и на онлайн-шопинг, стало больше. «Не думала, что когда-нибудь это скажу, но мой муж, а не я, стал шопоголиком. И я считаю, что это глобальная проблема нашего времени. Мы теперь реже ходим в магазины, зато целыми днями сидим в телефоне и постоянно поддаемся соблазну что-либо купить в онлайн-магазине», – отмечет молодая жена.
Впервые проблемой ониомании озадачились в конце XIX в Германии, а в 2008 году медицинское сообщество опубликовало доклад с данными о том, что более 800 тысяч немцев страдают от «шопинговой» зависимости. Позже эту болезнь признали американцы – теперь врачи склоняются к тому, что непреодолимая тяга к покупкам действительно имеет черты маниакального поведения.
«Ключевое слово здесь – зависимость. Как правило, корень большинства зависимостей лежит в некой внутренней неудовлетворенности, нарушении целостности с собой или родителями. Согласно ряду исследований, такие недуги зарождаются еще в детстве, в среднем до 5-7 лет», – комментирует психолог Марина Ходос.
Эксперт приводит пример из своей практики. В возрасте 3-4 лет клиентка Марины проявляла большой интерес к косметике, одежде, туфлям, украшениям мамы. В советское время это было дефицитом, поэтому мама в строгой форме пресекала попытки трогать ее вещи. У девочки сформировалось чувство острой неудовлетворенности и даже обделенности маминой любовью. Сейчас она взрослая, успешная бизнес-леди, но попадая в торговые центры, начинает скупать все понравившиеся вещи, которые потом редко использует. Таким образом женщина компенсирует недостаток маминой любви и потребность в красивых вещах.
«Я в таких случаях предлагаю устранять причины, а не работать со следствиями – нужно понять и устранить то, что клиент заменяет шопоголизмом. Однако в качестве «первой помощи» могу порекомендовать заранее четко составлять список того, что требуется купить, и придерживаться его. Ни в коем случае не задействовать кредитки, лучше вообще положить в кошелек определенную сумму наличных денег и потратить не большее нее. С наличными деньгами психологически сложнее расставаться, поэтому от оплаты банковскими картами лучше отказаться в эти моменты», – советует Ходос.
Как и в семье Валерии Мироновой, у многих шопоголизм обострился во время вынужденной самоизоляции. Большое количество компаний обанкротилось и закрылось, но только не интернет-магазины. Они наоборот – за последние полгода продемонстрировали грандиозные темпы роста продаж. Эксперты объясняют это психологической и гормональной зависимостью людей от покупок.
Психолог Ксения Аверс отмечает, что в режиме самоизоляции привычные развлечения и способы получения удовольствия, а вместе с ним и гормона дофамина, стали недоступными. Тогда люди начали искать компенсацию. И такой альтернативой как раз стали покупки в интернет-магазинах.
«Дофамин в обычной жизни вырабатывается в организме после получения какого-либо значимого результата: награды за учебу, защиты проекта на работе и т.д. Но со временем, когда у нас расширились возможности получить этот гормон за счет легких покупок (не выходя из дома и в один клик), человек подсел на эту «гормональную иглу»: ему не важно что именно покупать, важно просто получить свою дозу дофамина», – отмечает Аверс.
Эксперты, однако, предостерегают: чем чаще мы покупаем, тем меньше времени действует этот гормон. Люди попросту подсаживаются на «иглу» коротких и быстрых удовольствий. Специалисты все чаще наблюдают феномен «перенасыщения» у подростков: их ничем не удивить, у них все есть, они «закормлены» удовольствием и уже не ощущают его.
«Со временем такие спонтанные и ненужные покупки разрушают гормональную функцию человека. У него не остается желания для настоящих достижений, ведь оказалось, что удовольствие можно получить легко, не напрягаясь. И чем дешевле покупки, чем больше хлама мы покупаем, тем сильнее мы разрушаем наш организм», – заключает психолог.
Еще одна жертва бесконтрольного шопинга – Игорь Кириллов – рассказал «МИР 24» о том, что и до пандемии страдал от любви к маркетплейсам. Так что дополнительно бюджет пострадал в основном из-за доставки продуктов. Но и тут, отмечает Игорь, можно было сэкономить – порой заказывать еду приходилось по 3-4 раза в сутки, настолько сильно его поглотила депрессия из-за «удаленки». Справиться помогли обновки. В интернет-магазинах молодой человек охотится за коллекционным винилом – зачастую только там можно найти редкие издания или новинки малоизвестных музыкантов.
«Мне в принципе удобнее что-либо покупать онлайн. По магазинам и торговым центрам я хожу исключительно ради удовольствия. Есть у многих людей такой момент, что при плохом настроении можно побродить по магазинам, пощупать разные вещи, прикупить что-то ненужное – и сразу жить становится немного веселее. Для меня физические магазины уже давно остались исключительно ради этого», – делится Игорь.
Для молодого человека интернет-покупки – это вдумчивый и долгий процесс. Можно почитать обзоры на товар и отзывы о магазине, все оценить и сравнить разные варианты. Такой подход теперь помогает Игорю удерживаться от спонтанных необдуманных покупок.
«Моей жене часто приходят посылки с AliExpress, а она уже и не помнит, что это, когда она это заказала и зачем. Просто увидела дешевый товар, который зацепил ее внимание, и купила. Мои друзья часто заказывают технику, даже ненужную, из Германии, потому что там существенно дешевле, даже несмотря на курс евро», – рассказывает Игорь.
Считается, что поведение покупателей в онлайн-магазинах и офлайн-магазинах пока отличается только из-за разницы бизнес-моделей. В интернете зачастую более приятные цены, нет навязчивых продавцов и раздражающей музыки. Клиенты отмечают, что в маркетплейсах изначально все нацелено на то, чтобы покупатель проскроллил все страницы с товарами в поисках чего-то интересного. Многим это занятие кажется медитативным, они увлекаются и отправляют в корзину много разных вещей и даже не задумываются о том, как они могут пригодиться.
Психолог Ксения Аверс говорит, что симптомы шопоголизма ни в коем случае нельзя игнорировать, иначе можно серьезно навредить своему организму. Если нет возможности обратиться за помощью к специалисту, нужно пробовать помочь себе самостоятельно. Для этого эксперт советует следовать нескольким простым правилам.
Есть, однако, и положительный эффект от путешествия по магазинам. Ежедневный поход за покупками сокращает риск смерти у мужчин на 28%, а у женщин – на 23%. При этом за последние десять лет число шопоголиков в России увеличилось в 2,5 раза – сейчас это примерно 7% от всего населения. Больше всего шопоголиков сейчас живет в США – там их около 15 миллионов человек.
Читайте также: