В Петербурге в дни Евро-2020 будет работать круглосуточный контакт-центр для туристов и болельщиков, где гости смогут узнать расписание матчей, порядок работы фан-зон, а также уточнить более удобный маршрут до стадиона, передает телеканал «Санкт-Петербург».
Операторы владеют английским, французским и немецким языками. Номер круглосуточной линии 8 (812) 324-03-03 и 8 (800) 222-88-12. Также специальный чат-бот создан в Telegram.
Кроме того, для поддержки болельщиков вновь заработал мультиязычный центр «FansHotline24», созданный Европейской Юридической Службой в партнерстве с РФС и РПЛ еще для Евро-2018. Он будет функционировать на двух языках – русском и английском.
Любой болельщик может круглосуточно позвонить по телефону 8 (800) 775-76-88. Специалисты помогут разобраться с правовыми, медицинскими, бытовыми и даже конфликтными ситуациями, а также дадут справочную информацию.
На последнем мундиале на сервис «FansHotline24» поступило 22 707 обращений, а показатель удовлетворенности составил 83%.
«Благодаря беспрецедентной поддержке специалистов онлайн-сервиса, нам удалось на всех спортивных мероприятиях достичь главной цели: дать людям возможность наслаждаться футболом, не отвлекаясь на посторонние проблемы», – рассказал президент Европейской Юридической Службы, заместитель председателя избирательного комитета Российского Футбольного Союза и член Апелляционного комитета РФС по лицензированию футбольных клубов Сергей Бекренев.
Подробнее в сюжете: Евро-2020
Читайте также: