Защитники прав потребителей призвали Центральный банк РФ запретить банкам включать страховки в тело потребительского кредита, не предоставляя альтернативных путей оплаты. С таким предложением выступила Международная конфедерация обществ потребителей (КонфОП). Ее эксперты выяснили, что в 2022 году количество россиян, недовольных навязыванием банками страховок жизни, выросло на 10% по сравнению с предыдущим годом. Тем, что банки при оформлении кредитов навязывали страхование от несчастных случаев и рисков здоровья, недовольно на 30% больше клиентов.
Как считают в КонфОП, включение страховки в тело кредита лишает потребителей возможности выбора и заставляет их переплачивать, а кроме того, делает процесс кредитования непрозрачным. В регуляторе пообещали изучить обращение и повлиять на ситуацию. Что будет со ставками по кредитам, если ЦБ удовлетворит просьбу авторов инициативы, и имеют ли банки право включать страховку в тело кредита – рассказали эксперты.
Предоставлять потребителям выбор способа приобретения страховки, с одной стороны, необходимо, но с другой, это негативно отразится на доходности банков, считает эксперт по страхованию жизни Александр Копылов.
«У нас если убрать одно, придумают другое. Конечно, хорошо, если навязывание [страховки] уберут, но это значит, что дополнительный заработок у банков и у брокеров упадет. Ведь это все звенья одной цепи. Конечно, включение страховки в тело кредита делает процесс кредитования непрозрачным. Но, если убирать какие-то навязывания, то повышается ставка. То есть получается, что клиент попадает в некую кабалу зависимости», – говорит он.
Еще одна распространенная проблема возникает при досрочном погашении кредита: очень часто в таких случаях заемщику бывает сложно вернуть переплату по страховке из подконтрольной банку страховой компании.
«Эту переплату действительно очень сложно вернуть. Так, например, сложно вернуть страхование от несчастного случая. Сейчас некоторые банки возвращают, некоторые говорят: «Ну, вы же уже оплатили». А там существенная стоимость – сотни тысяч! Конечно, это нужно регулировать: клиент погасил [кредит] досрочно, банк пересчитал остаток и возвратил его», – объясняет Копылов
Что касается ставок, то они растут и продолжат расти в любом случае, уверен эксперт: «Ставки фактически и так повышаются, в большинстве банков [в договорах] прямо галочки идут: отказался от такой-то услуги – ставку поднял. Например, если не страховаться от несчастного случая, ставка по кредиту по-любому поднимается. В минусе юридическое лицо никогда не будет».
Предоставление потребителям права самим выбирать способ приобретения страхового продукта – за счет собственных либо кредитных средств – является необходимым условием, считает финансовый аналитик, заместитель директора Национального центра финансовой грамотности Сергей Макаров.
«Да, альтернатива должна быть, – уверяет он. – Не включать в тело кредита, а платить отдельно или отказаться от страховки – это нормальная история. У потребителя всегда должен быть выбор. Он должен принимать решение, основываясь на возможном выборе, а не когда в сам кредит просто «запихнули» страховку.
Иногда бывали такие ситуации, когда страхование значительно увеличивало само тело кредита. Человек вроде как брал кредит на 300 тысяч, и еще в 100 тысяч ему обходилось страхование. В результате кредит вырастал больше, чем на 30%. Пусть бы ставка выросла, но при этом кредит бы был значительно меньше. Более того, страховки бывают недостаточно прозрачные. Я видел ситуации при страховании потребительских кредитов, когда 90% почему-то составляло страхование выезжающих за рубеж, а 10% – страхование собственно кредитов. Понятно, почему банки так делали: ВЗР – это невозвратное страхование в период нахождения за границей, его можно было оспорить.
Все это правда добавляет непрозрачности, а чем прозрачнее [кредитование] для потребителя, тем более осознаннее его выбор и тем больше вариантов и возможностей у него есть».
Что касается закономерного роста ставок по кредитам, Сергей Макаров также призывает не переживать по этому поводу: «Как правило, ставки не растут на слишком большие суммы. Понятно, что банки могут разработать такой продукт, что его невыгодно будет приобретать без страховки: грубо говоря, со страховкой ставка составляет 15%, без страховки – 45%. Но вариант отказаться от страховки или купить ее в другом банке всегда должен быть».
Читайте также: