Специалисты научили голосового помощника в московском общегородском контакт-центре отвечать пользователям с разными интонациями, сообщает «360».
Искусственный интеллект подбирает интонацию, подстраиваясь под тему диалога. Так, на просьбу записаться к врачу голосовой помощник отвечает с сочувствием, а на вопросы о готовности документов – с благожелательностью.
Как отметили в столичном департаменте информационных технологий, новый голосовой модуль позволил москвичам больше доверять искусственному интеллекту: число звонков с просьбами перевести на оператора сократилось на 8%.
Ранее сообщалось, что британские эксперты признали словом года «искусственный интеллект». Эксперты указали, что технология ИИ развивается очень быстрыми темпами и стала доминирующей темой обсуждений в 2023 году.
Подробнее в сюжете: Технологии