В пятницу стартовал прием вопросов Владимиру Путину. 14 декабря президент России подведет итоги года. Это формат, который совместит большую пресс-конференцию и прямую линию, передает специальный корреспондент «МИР 24» Елена Ширяева.
Ровно в 8:00 по московскому времени в зале колл-центра к своей работе приступили операторы. Они начали принимать звонки и видеообращения от россиян со всей страны.
Каждое обращение фиксируется. Оператор записывает регион, фамилию, имя, контактный телефон и сам вопрос. Также специалисты помогают разобраться в сути вопроса, чтобы не осталось никакого недопонимания.
Операторы работают в несколько смен, а сам колл-центр – круглосуточно. Звонки принимают телефонисты, волонтеры и сотрудники ОНФ (Общественного народного фронта). В этом году на это решили отвести не семь дней, а две недели. Все для того, чтобы услышать как можно больше людей.
«Работа с тем мотивом, который был принят в период прямых линий, показал эффективность Народного фронта. Это как раз отработка тех обращений, которые поступают. Те вопросы, которые приходят, нам понятны, потому что отрабатывали эти форматы», – рассказал представитель ОНФ Сергей Войтюк.
«Колл-центры будут работать круглосуточно. Приложим максимум усилий, чтобы успеть обработать все обращения граждан», – рассказала сотрудник колл-центра Татьяна Васильев.
Обратиться к президенту можно через сайт moskva-putinu.ru или москва-путину.рф, мобильное приложение или по телефону 8-800-200-40-40. Также открыты линии для звонков из-за границы, но здесь нужно учесть то, что звонок будет платным. Принимаются и СМС-сообщения на номер 0-40-40. Вопросы можно будет задать до окончания разговора с президентом.
Все поступившие вопросы обработают и отберут наиболее актуальные и важные. С этим будет работать редакторская группа. Туда войдут российские журналисты из всех регионов России и иностранные СМИ, которые аккредитованы в Москве и работают в столице. Также здесь будут работать телефонисты ОНФ и руководители региональных отделений.
В этом году будет новый формат, который совместит большую пресс-конференцию и прямую линию. Мероприятие пройдет в специально построенной студии. Трансляция будет идти на всех телеканалах страны.
Подробнее в сюжете: Итоги года с Владимиром Путиным