Здравоохранение, ЖКХ, пенсии, пособия – самые частые обращения среди тех, кто уже отправил свой вопрос в редакцию программы «Итоги года с Владимиром Путиным». В колл-центре работает корреспондент «МИР 24» Дмитрий Забрудский.
Обращения в программу «Итоги года с Владимиром Путиным» поступают нон-стоп круглосуточно семь дней в неделю. Между собой операторы даже прозвали прямую линию горячей. Точных цифр, сколько вопросов задали президенту, нет, но это больше нескольких сотен тысяч.
Газификация, социальные выплаты, внешняя политика – спектр обращений граждан к Владимиру Путину более чем широкий. Но это лишь малая часть тем, которые сейчас затрагивают россияне в своих вопросах президенту. Операторов в этом колл-центре более двух десятков. Меняются они каждые два часа. Все прошли специальную подготовку. С каждым человеком они заполняют подробную анкету, после фиксируют вопрос и отправляют данные в аналитический центр. Там тысячи обращений объединяют по темам. Прямая линия – это своеобразная карта региональных проблем. Здесь уже определились и регионы-лидеры страны по обращениям. Много президенту задают вопросов многодетные родители. Так, Мария Шевелева из Бурятии просит Владимира Путина помочь ей с жильем. Семью выселяют из аварийного дома.
«Уважаемый, Владимир Владимирович! Город Улан-Удэ, Республика Бурятия, Шевелева Мария Викторовна. Обращается к вам многодетная мама, мама шестерых детей. Администрация города Улан-Удэ подала иск о выселении меня и моих шестерых несовершеннолетних детей из аварийного дома, переселяя нас по новому адресу, в дом, который находится под следственными и прокурорскими проверками, заведено уголовное дело о некачественной, недобросовестной постройке. Получается, из аварийного в аварийный», – рассказала свою историю Мария Шевелева.
На то, чтобы задать свой вопрос, остается чуть больше недели. Обратиться к президенту можно через сайт moskva-putinu.ru или москва-путину.рф и по телефону 8-800-200-40-40. Также открыты линии для звонков из-за границы, но звонок будет платным. Принимаются и СМС-сообщения на короткий номер 0-40-40. 14 декабря обращения попадут к президенту в телепрограмме «Итоги года с Владимиром Путиным».
В этом году прямая линия и пресс-конференция пройдут в объединенном формате. Прямой эфир покажут и канале «МИР» 14 декабря, начало в полдень по московскому времени.
Подробнее в сюжете: Итоги года с Владимиром Путиным