Большинство товаров покупатель может вернуть в магазин, если он передумал. Однако иногда продавцы идут на уловки, чтобы не отдавать деньги. Как не остаться с ненужной покупкой, сообщает Общественное телевидение России.
Если на обувь наложен гарантийный срок, продавец имеет право отказать в возврате, только если докажет, что дефект возник из-за неправильных действий покупателя
«Простых слов, что так надо или не надо было делать, недостаточно. Продавец должен провести проверку качества и мотивировать свои слова заключением», – отметил кандидат юридических наук, председатель организации «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов.
Эксперт также отметил, что многие магазины дают скидку на покупку второго товара, а потом отказывают в возврате одной из позиций в чеке. Кроме того, некоторые продавцы отказываются возвращать деньги, если товар приобрели по акции.
По словам Павлова, в таких ситуациях покупатель может написать претензию, а в случае отказа удовлетворить ее обратиться в суд.
Ранее эксперт рассказал, как вернуть бракованный товар по новой цене. Согласно российскому законодательству, за товар должны отдать столько денег, сколько он стоит сейчас, а не в момент покупки.