«Это было возвращением в детство»: волонтеры ВШЭ рассказали, как прошел День рождения ВДНХ с телеканалом «МИР»

В этом году Выставке достижений народного хозяйства, или более коротко и привычно – ВДНХ, исполнилось 82 года. День рождения как всегда отмечали с размахом: для посетителей выставки было организовано множество выставок, конкурсов, мастер-классов, викторин и прочих развлечений. Не остался в стороне и телеканал «МИР», подготовивший для гостей праздника специальный квест. Программа получилась насыщенной и интересной как для взрослых, так и для детей: самые творческие отправились раскрашивать огромные баннеры, кого-то больше привлекли интеллектуальные викторины, а кто-то проверил свою меткость за игрой в дартс. Для многих это была чудесная возможность вернуться в детство: покрутить обруч, разукрасить большое белое полотно, дав волю фантазии, и, наконец, запустить в небо воздушного змея.

И, конечно, этот праздник не получился бы без помощи волонтеров. У фонтана «Дружба народов» гостей ВДНХ в числе прочих встречали студенты Высшей школы экономики. В стенах вуза действует Волонтерский центр, к которому могут присоединиться все желающие – от первокурсников до сотрудников кафедр. Представители НИУ ВШЭ помогают различным благотворительным организациям, участвуют в экологических акциях и мероприятиях, связанных с жизнью города. «МИР 24» поговорил с ребятами из «Вышки» и узнал, как обучают волонтеров, что самое сложное и радостное в этой деятельности и почему, хотя им пришлось провести на ногах девять часов, они бы не задумываясь отметили День рождения ВДНХ еще раз.

Волонтерский центр ВШЭ появился сравнительно недавно, но уже успел многих принять в свои ряды. Студентка образовательной программы «Иностранные языки и межкультурная коммуникация» НИУ ВШЭ Марина Федорова тоже решила попробовать свои силы в волонтерстве. О празднике в честь Дня рождения ВДНХ девушка узнала из рассылки Волонтерского центра. Эта акция стала для нее «боевым крещением».

«Я решила поучаствовать в этом мероприятии, потому что мне уже давно хотелось поволонтерить, я никогда раньше этого не делала, поэтому мне хотелось получить такой новый опыт. Наверное, решающим фактором было то, что я очень люблю ВДНХ, у меня с ним [связаны] исключительно теплые воспоминания и ассоциации, поэтому мне показалось, что это очень хорошее место для моего первого волонтерства», – признается Марина.

Придя в «Вышку», она узнала, что волонтерская деятельность может быть очень многогранной и имеет множество различных направлений. «В будущем я бы хотела попробовать себя в экологическом волонтерстве, в культурном, в событийном и, возможно, еще в донорстве», – говорит студентка.

О своих первых днях в качестве волонтера Марина рассказывает с улыбкой и даже некоторым трепетом. «Больше всего мне понравилось видеть радость людей, которые приходили к нам на точку, – вспоминает Марина. – У нас на точке стоял арт-стенд, на котором была большая раскраска, и все, кто хотел, могли подойти и на нем что-то нарисовать или разукрасить какие-то элементы. И, помимо детей, туда очень часто подходили взрослые, и было очень приятно смотреть на то, как они искренне радовались тому, что можно просто подойти и что-то порисовать. Для них это было каким-то возвращением в детство, и они очень часто уходили оттуда с улыбкой. Пожалуй, это самое приятное воспоминание».

Но, конечно, не обошлось без трудностей, ведь поток людей не стихал в течение всего дня, и все это время волонтеры должны были находиться на своих местах. Каждому нужно было уделить внимание, наградить призом (пусть даже утешительным), а с малышами приходилось быть особенно чутким и внимательным. И все это – практически без перерыва. «Для меня это было очень непривычно – находиться в одном месте так много времени», – признается Марина.

Но тот заряд энергии и тепла, который она получает от своей деятельности, легко перекрывает любые неудобства, а радость на лицах людей заставляет улыбаться и смывает остатки стеснения.

«Волонтерство для меня – это и возможность знакомств с новыми людьми, при этом какой-то позитивный опыт, положительные эмоции, помощь и время, проведенное с пользой. Но, скорее всего, первостепенным для меня все же является новый опыт, потому что каждое волонтерство – это что-то новое. Даже если ты делаешь это не в первый раз, скорее всего, это будет новое место, там будут новые люди, и все будет по-другому. Меня это очень привлекает – то, что нет однообразия. Также для меня очень важно знакомиться с разными людьми, это тоже очень интересно», – говорит девушка.

У студентки образовательной программы «Маркетинг и рыночная аналитика» НИУ ВШЭ Полины Гладких за плечами уже есть опыт волонтерства – она помогает на различных мероприятиях и акциях уже около пяти лет.

«До учебы в «Вышке» я училась в МГУ, там на «Nauka 0+» очень часто волонтерила, на Дне донора МГУ, Дне открытых дверей и других мероприятиях. И в «Вышке» я уже один раз до этого мероприятия занималась волонтерством», – перечисляет Полина.

Как и Марина, она узнала о Дне рождения ВДНХ из студенческой рассылки. По ее словам, все ребята работали слаженно, помогали друг другу, поэтому особых сложностей не было.

«У нас было достаточное количество волонтеров: на одной точке два волонтера и двое ведущих, если говорить про квест, где я была тим-лидером. Так что всем вполне хватало и заботы, и внимания. К тому же, из-за ковидных ограничений только определенное количество человек могло находиться внутри [точки], поэтому никаких балаганов и разрух не было, вопящих детей, бегающих с фломастерами тоже», – говорит Полина.

Хотя, конечно, работа волонтера может быть очень нервной, и редко все проходит на сто процентов идеально, признается девушка. Но эмоции, которые она получает, с лихвой окупают любые мелкие неприятности.

«Больше всего нравится то, что происходит отдача от людей – как от команды, так и от тех, кто к тебе приходит. Да, бывают моменты, когда, например, ребенку что-то не понравилось. Но в основном это забывается, и тебе вспоминается только то, что все веселились, всем было прикольно, и все люди, с которыми ты работал, такие же заряженные», – делится студентка.

К сожалению, люди не всегда понимают, с какими вопросами стоит обращаться к волонтерам и какие проблемы они могут решить, а какие – нет. «Трудности вызывают в основном ситуации, когда у тебя что-то спрашивают или в очень наглой форме от тебя требуют что-то, что вообще не к тебе относится. Ты пытаешься людям объяснить, что это вообще не к нам, мы тут ни при чем, извините, что так получилось, но они все равно думают, что это ты лично виноват. Конечно, это не самое приятное. Но таких прецедентов бывает мало, и это хорошо», – говорит Полина.

На празднике ВДНХ она искренне радовалась живому общению и наконец впервые встретилась с девушкой, с которой до этого общалась по поводу волонтерства лишь в интернете. Волонтеры – это практически семья, в которой каждый старается помочь остальным, оказать поддержку. В итоге удается не только сделать хорошее дело для других, но и самому весело провести время.

«Ты подходишь к ним на точку и спрашиваешь: «Тебе помочь?» Они отвечают: «Да, давай здесь». Ты помогаешь, и все так быстро разруливается и становится классно! Под конец дня у тебя просто отмирают ноги, но ты приходишь домой, ложишься, и это такой кайф думать: «Да, 30 тысяч шагов были не зря, это было весело», – улыбается Полина.

Перед каждым проектом в Волонтерском центре ребят подробно инструктируют, рассказывают о предстоящем мероприятии и разъясняют их задачи. А совсем скоро в стенах центра откроется Школа Волонтера.

«В этом году, в октябре, у нас пройдет первая Школа Волонтера в рамках работы Волонтерского центра, – рассказывает руководитель центра Анфиса Дмитриева. – Первая потому, что сам Волонтерский центр существует не так давно: он появился в период ковида, в нашу первую ковидную весну. Соответственно, до этого провести школу в очном формате не представлялось возможным. Это будет систематическое мероприятие, которое будет проходить ежегодно. Оно направлено в первую очередь на первокурсников, которые только вошли в стены Высшей школы экономики, но, безусловно, не исключает участие ребят старших курсов, магистратуры. Также мы будем рады видеть сотрудников вуза, потому что в нашей базе волонтеров есть и студенты, и сотрудники, и даже лицеисты «Вышки».

К помощи «вышкинцев» прибегают самые разные организации, и чаще всего они сами организовывают обучение волонтеров в зависимости от своих потребностей.

«Перед каждым мероприятием, когда к нам приходит та или иная организация, фонд или представитель бизнеса, который просит волонтеров, мы, конечно же, уточняем функции: что нужно делать волонтеру – ему нужно работать на площадке или онлайн, нужно ли ему общаться с людьми и на каком языке, или это какая-то техническая помощь, например, работа с базой? Соответственно, когда мы понимаем, что необходимо делать волонтеру, мы уточняем, нужно ли провести какое-то специальное обучение для помощников. Если обучение нужно, второй вопрос – кто его проводит? Либо партнер, который заказывает волонтеров, либо уже наша сторона. В 90% случаев волонтеров обучает как раз встречающая сторона, которая попросила их о помощи. Это обусловлено тем, что, когда волонтеров просят прийти на площадку, доступ и работу с ней, естественно, может обеспечить только партнер. Он знает, как на этой площадке правильно действовать, с кем разговаривать, с кем не разговаривать, куда проводить, что рассказать про площадку, где встретить, где что вписать – об этом может рассказать именно организатор мероприятия. Но мы, как Волонтерский центр, всегда поддерживаем, находимся рядом, уточняем про процесс обучения, предлагаем свою помощь. Например, наши коллеги из Цифрового блока в Высшей школе экономике в прошлом и позапрошлом году проводили обучение для так называемых «цифровых волонтеров», – рассказывает Анфиса.

Она добавляет, что благодаря волонтерству человек может получить ценный опыт в виде общения с новыми для него людьми и научиться многим вещам, которые в обычной жизни он вряд ли бы освоил.

«Волонтерская деятельность – это, с одной стороны, еще одна возможность применить полученные в университете навыки на практике, с другой – это все еще образовательный процесс. Работая на площадке или в проекте, волонтер может столкнуться с чем-то для себя новым: например, как корректно общаться с людьми с особенностями развития или как провести урок английского языка по телефону для пожилого человека. Появляется свой особенный уникальный опыт. Можно даже наблюдать за индивидуальной траекторией волонтера: на какие проекты он откликается, как растет внутри направления (или нескольких), как становится даже экспертом.

Одна из наших задач в Центре – воспитать ответственного гражданина, то есть человека, которому не все равно. Человека, который понимает, что он может подарить свое время кому-то и сделать окружающую его среду лучше. Для этого не обязательно сразу думать в масштабах страны, можно начать со своего университета или района, со своих интересов, которые могут стать поддержкой кому-то. Например, человек интересуется темой экологии и решает рассказывать об этом своим однокурсникам, проводить экологические проекты, квизы на разную аудиторию. Интерес и хобби превратилось во что-то большее, образовательный проект, полезный обществу», – объясняет Анфиса.

Кроме того, волонтерство развивает эмоциональный интеллект, поскольку большинство проектов подразумевают работу с людьми, уточняет руководитель Волонтерского центра НИУ ВШЭ. «При этом люди разные: и представители бизнеса, и дети Москвы и регионов, и люди с особенностями развития, и пенсионеры. К каждому нужно подобрать свой ключик, прислушаться, присмотреться. Нужно знать и чувствовать, когда можно и нужно вступить в коммуникацию, а когда нужно быть просто рядом.

К нам приходят разные партнеры, внутри «Вышки» есть разные проекты, поэтому волонтеры могут выбирать направления. Сегодня удаленно помогает работать с базой, завтра – встречает гостей на дне рождения ВДНХ, через неделю – работает с детьми на выезде или помогает в организации донорской акции внутри «Вышки». Интересно пробовать разное, и мы стараемся предоставлять такой выбор», – заключает Анфиса.

Фото: Елизавета Бредняя