Классический фишинг и игра на страхе. Эксперты назвали самые популярные фразы мошенников
Мошенники — «виртуозы» разговоров по душам. В диалоге они очень часто на шаг впереди, а потому знают, как надо построить беседу, чтобы человек потерял бдительность, доверился и перевел все свои сбережения или назвал конфиденциальную информацию о себе. Какой же разговор должен вас насторожить? В интервью MIR24.TV с экспертами — топ фраз мошенников.
Смотрите на телеканале «МИР» по пятницам в 16:15 программу «Обману. Нет» о мошенничестве и способах борьбы с ним. Каждую неделю ведущая Эльмира Низамова, потерпевшие и эксперты разбирают схемы обмана, проводят социальные эксперименты и дают советы — как защитить себя и своих близких от преступников.
Главные попытки завязать разговор для последующего шантажа
Кибермошенники используют разные уловки, чтобы обмануть людей. Вот наиболее распространенные фразы, которые они применяют при звонках по телефону и в мессенджерах:
«Переключаю вас на сотрудника Центробанка, правоохранительных органов или МВД». Настоящие сотрудники этих организаций не звонят с такими вопросами. Мошенники создают видимость официальности и давления.
«Звоню вам по поводу удаленной работы». Это часто оказывается предложением о «легком» заработке, которое заканчивается тем, что вы платите мошенникам за несуществующие задания или материалы.
«Это отдел курьерской доставки, на ваше имя поступило заказное письмо (посылка)». Цель — заставить вас продиктовать личные данные или перейти по фишинговой ссылке для уточнения адреса.
«По Вашему счету есть ошибочные или неучтенные операции». О таких действиях никто не уведомляет. Скорее всего, от мошенника последует просьба «вернуть» деньги или перевести их на «защищенный» счет».
«Необходимо задекларировать денежные средства — звонок из ФНС». Это еще один способ запугивания, при котором мошенники пытаются выудить данные вашей карты или пароли под предлогом оформления декларации.
«Ваш аккаунт на портале «Госуслуг» взломан...». Мошенники предлагают «заблокировать» взлом, запрашивая у вас код подтверждения из СМС, который на самом деле является кодом для перевода ваших денег или код для получения доступа к госуслугам.
«Когда пишут в мессенджерах: «Это ты на фото?» К этому сообщению прикреплено фото или изображение. Не отвечайте и не подтверждайте! Это попытка завязать разговор для последующего шантажа. Также на фото может быть прикреплена фишинговая ссылка, — продолжает Петр Щербаченко. — «Оплатите имеющуюся задолженность, штраф». Сообщение приходит с незнакомого номера и содержит ссылку на фальшивый сайт-двойник госуслуг или суда. «Ваша карта заблокирована из-за подозрительной операции. Назовите код из СМС для отмены». Классический фишинг. Цель — получить одноразовый код подтверждения, который дает доступ к вашему счету. Никогда и никому нельзя сообщать коды из СМС».
«С вашего счета совершают несанкционированное списание. Срочно установите это приложение для защиты». Использование социальной инженерии для удаленного доступа к устройству. Под видом «защитного» приложения предлагают установить программу, которая дает мошенникам полный контроль над телефоном или компьютером жертвы.
«Ваш родственник попал в беду (в ДТП, задержан) и срочно нужны деньги на решение проблемы». Игра на чувствах и страхе. Преступники давят на эмоции, чтобы человек, не раздумывая, перевел деньги, не проверяя информацию.
«Акция! Вы выиграли приз (смартфон, путевку). Сообщите данные карты для зачисления денег на счет/оплаты доставки». Приманка. Цель — завладеть реквизитами карты под предлогом получения несуществующей выгоды.
«Ваши действия? Правило простое: если вы получили такой звонок — самый простой способ положить трубку. Не вступайте в обсуждение. Если получили подобное сообщение — не реагируйте и заблокируйте отправителя. Не скачивайте ничего и не переходите по ссылкам. Особенно уязвимы для таких атак пожилые люди. Надежный способ защитить их — предложить родителям сервис, который позволяет дистанционно отслеживать операции по их карте и в случае подозрительных переводов вовремя остановить их», — резюмировал Петр Щербаченко.
Это слишком похоже на правду
Зачастую все звонки и сообщения от мошенников объединяет три условия: настойчивость, оперативность и создание паники. Рассмотрим их самые «любимые» фразы.
«На Вас оформили кредит». Вызывает страх, так как все мы знаем, что возможен взлом кабинета «Госуслуг». Лучше поставить самозапрет на кредиты, и в этом случае вряд ли вас обеспокоит услышанная фраза.
«Банк выявил подозрительную операцию». Это слишком похоже на правду, так как из банка могут действительно позвонить клиенту и попросить подтвердить осознанность своих действий. Например, такое случается, когда пожилые люди переводят или снимают крупные суммы денег. Но если вы сейчас сами не совершаете никаких действий со своими деньгами, то не стоит слушать дальше.
«Вам звонит оператор сотовой связи. Вам нужно продлить или переоформить договор». Это мошенники, так как операторы связи пришлют уведомление в СМС или приложении.
«Среди популярных фраз мошенников также встречаются: «Поступила заявка на изменение данных / смену лицевого счета», «Ваш номер телефона завтра заблокируют», «В системе произошел сбой. Нужно назвать код карты, чтобы подтвердить, что она ваша». «Поздравляем, вы выиграли бесплатное занятие / визит в СПА-салон и т.п». Манипулятивность этого сообщения сработает с теми, кто верит в случайность удачи, играет в лотереи. «Вам звонят из Центробанка (МВД и т.п.) // из службы безопасности банка такого-то. Ваш аккаунт взломан. Чтобы спасти ваши деньги, переведите их на специальный счет». В это время у жертв срабатывает паника, что произошло что-то непоправимое, авторитетность упоминаемой организации резонирует с подсознательным доверием властным структурам. Противодействие — не вступать ни в какие разговоры с неизвестными по телефону, так как одурачить могут любого, применяя более сложные техники НЛП. Временная «отключка» критического мышления может произойти с каждым».
«Классика жанра» от мошенников
«Вы замечены в финансировании...». Мошенники далее называют какую-либо запрещенную организацию. Очень популярный способ запугивания и лишения воли.
«Перевожу вас на сотрудника Центробанка, полиции, ФСБ, службы финансового надзора». Может быть названа любая официальная структура, но чаще звучат ЦБ, ФСБ и полиция. Все ради того, чтобы завоевать ваше доверие и заставить подчиняться любым, самым бредовым «указаниям».
«Необходимо продлить действие вашей сим-карты...» или «обновить номер вашего телефона...». Такую фразу используют лжесотрудники операторов мобильной или стационарной телефонной связи, пугая тем, что вы лишитесь своего номера в самом скором времени. Схему начали активно использовать после того, как трюк с «силовиками» и «ЦБ» стал широко известен.
«На ваших банковских счетах обнаружена подозрительная активность» — обычно так говорят лжесотрудники полиции или ЦБ. А «Ваш аккаунт на «Госуслугах» взломан» — фраза, после которой приступают к манипуляциям с получением кода из СМС для входа злоумышленников на госуслуги или в другие сервисы, которыми пользуется жертва. Или же говорят: «Неизвестные пытаются получить доступ к вашей учетной записи». Голос знакомого человека называет вас по имени и сообщает неприятную «новость». Например, начальник сообщает о внезапной проверке, и что вам необходимо принять звонок от сотрудника полиции или ФСБ, выслушать его и выполнить все указания. В отличие от схемы с прямым выходом «силовиков» на жертву, в этой ставка делается на узнаваемость и авторитет вашего руководителя».
«Вам положен возврат средств» или «Вам пришла выплата». Любое ложное заманчивое обещание, после которого у жертвы будут затребованы личные данные (коды, пароли и т.п.).
«Ваш счет заблокирован» — одна из древнейших фраз мошенников из «службы безопасности Центробанка».
«Проверьте ваш телефон на вирусы» — якобы техническая поддержка, предлагающая установить вредоносное ПО. «Срочно подтвердите операцию по карте» — прямая попытка получить реквизиты или коды подтверждения», — отметил в интервью Олег Матюнин.
«Одна минута сомнения спасает от серьезных потерь»
Каждый день тысячи людей получают звонки от «служб безопасности», «операторов связи» или «следователей». И все они говорят примерно одно и то же.
«После которых стоит повесить трубку? «С вами говорит служба безопасности банка / МВД / ФСБ». Это классика жанра. Голос на том конце провода уверенный, официальный, иногда даже с фоновым «офисным шумом». Цель — вызвать у человека страх и заставить слушаться без раздумий. «На ваше имя оформлен кредит / заявка на кредит одобрена». Дальше обычно звучит: «Чтобы отменить, нужно подтвердить личность». И начинается выманивание паспортных данных или кодов из СМС. «С вашего счета происходит списание / зафиксирована подозрительная операция». Мошенник делает паузу, чтобы вы испугались, а потом предлагает «спасти деньги» — перевести их на «безопасный» счет».
«Ваша SIM-карта будет заблокирована, если не подтвердите данные». Любой предлог, лишь бы вы назвали номер паспорта, код из СМС или перешли по ссылке.
«Нужно установить новое приложение банка / обновить программу». Так злоумышленники получают доступ к вашему телефону. Настоящие банки никогда не просят скачивать что-то «по телефону».
«Разговор строго конфиденциальный, никому не рассказывайте». Это всегда настораживает. Вас сознательно изолируют, чтобы вы не успели спросить совета у близких или позвонить в банк.
«Помогите — я попал в беду!» Часто пишут с чужих страниц в мессенджерах: «Это я, срочно переведи деньги». Лучше перезвонить настоящему человеку — и все станет ясно.
«Ваши деньги под угрозой, переведите их на специальный счет». Нет и не было никаких «специальных» счетов. Это один из самых популярных сценариев телефонного обмана. «Работа на дому, без опыта, от 50 тысяч в неделю» — приманка на легкие деньги. В итоге человек теряет не только время, но и реальные средства. Я не раз сталкивалась с подобными звонками. Они мастерски играют на эмоциях — страх, растерянность, желание защитить свои деньги. На другом конце провода сидят не дилетанты, а психологически подготовленные люди, у которых расписан сценарий до мелочей. Главная защита — остановиться. Не верить первому порыву, не вступать в диалог. Официальные службы никогда не звонят, чтобы требовать перевести деньги или назвать коды. Уверена: если бы мы чаще делились друг с другом такими историями — мошенникам было бы намного сложнее. Поэтому расскажите об этом своим близким, особенно пожилым людям и подросткам. Иногда одна минута сомнения спасает от серьезных потерь», — подытожила Виктория Ерина.