Эксперт: Функция страховых компаний - защита прав застрахованных

Москва, 22 октября. Большинство россиян лечатся в государственных клиниках, но качеством бесплатной медицины довольны не все. Минздрав отвечает на актуальные вопросы граждан.

Вся Россия от Камчатки до Калининграда недавно была вовлечена в орбиту социологического исследования. Для 70% опрошенных проблемой №1 оказалось бесплатная медицина. На что имеют право пациенты и как свои права при необходимости отстоять, мы обсуждаем с гостем программы - помощником министра здравоохранения России Виталием Флеком.

Исследования показывают, что к платным медицинским услугам прибегают 18-20% россиян, а большинство обращается все-таки за бесплатной помощью.

Что человеку гарантирует государство, на какие бесплатные услуги пациент вправе рассчитывать

Виталий Флек: Во исполнение 41-ой статьи Конституции РФ у нас действует система государственных гарантий, и ежегодно все субъекты РФ утверждают эти федеральные программы, в которых прописаны те виды медицинской помощи и их объемы, которые гражданам должны предоставляться бесплатно.

Это и вся, по сути, помощь в амбулаторных условиях, в стационарах, отдельно высокотехнологичная медицинская помощь, скорая помощь и помощь, оказанная в неотложной форме.

Как быть, когда пациент уверен, что услуга бесплатная, а с него требуют деньги? Куда обращаться в таких случаях?

Виталий Флек: В настоящее время есть целые этапы, когда пациент может обращаться, прежде всего, в администрацию того учреждения, где он эту помощь получает. Если там вопрос не решен, то следующий уровень - это страховые медицинские организации. Убедительная просьба к людям: у всех на руках есть договор - это страховой полис. Если его перевернуть, то там указаны контактные телефоны той организации, которая этот страховой полис выдавала. И основная функция страховых компаний - это защита прав застрахованных. Нужно обращаться в страховые компании.

Полную версию интервью с помощником министра здравоохранения России Виталием Флеком смотрите в видеоролике.