Мэр Москвы Сергей Собянин в среду, 13 декабря, в инновационном центре «Сколково» принял участие в форуме руководителей многофункциональных центров госуслуг «Мои документы». Столичный градоначальник рассказал о новом проекте оказания услуг в МФЦ «Искренний сервис», сообщает ТАСС.
По словам мэра, новый сервис должен превзойти ожидания москвичей.
«Это означает, что вы решили выйти из-за своего барьера и встать рядом с вашим клиентом, почувствовать, что он хочет, какие у него проблемы, и с его стороны посмотреть, какие задачи ему необходимо решать», – сказал Собянин.
Он отметил, что сотрудники МФЦ могут отходить от стандартных услуг и помогать людям в различных ситуациях.
«Человек должен ощутить, что вы ему хотите помочь», – подчеркнул Собянин. Он добавил, что за последние годы в Москве создана совершенно новая система оказания госуслуг, а система бюрократии «переломлена».
Кроме того, градоначальник заявил, что сотрудникам МФЦ со следующего года увеличат зарплаты.
«Мы с 1 января увеличиваем фонд заработной платы на 30% и создадим новую штатную систему, которая позволит внедрить новые сервисы и чувствовать себя востребованным на работе в плане профессионального роста», – добавил Собянин.
Также помимо районных МФЦ правительство Москвы планирует открыть в каждом административном округе флагманские, где увеличат перечень услуг.
Подписывайтесь и читайте нас в Telegram.
Читайте также:
