Причиной выхода из строя кассовых аппаратов производства «Штрих-М» стало обновление и переход на дату 20.12.2017, который приводил к тому, что печать чека становилась циклической. Об этом, опровергнув версию мести, заявила в эфире «Говорит Москва» директор по маркетингу компании Татьяна Булавина.
«Никто ничего не «закладывал». Кто-то утку пустил. Нет такого. Сейчас работаем над тем, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало», – сказала она.
По словам Булавиной, от сбоя пострадали именно те, кто своевременно обновлял программное обеспечение. Речь идет об обновлении, выпущенном в начале лета.
«Почему не все кассы поймали эту ошибку? До начала лета 2017 года те, кто купили новые кассы или модернизировали старые, устанавливали программное обеспечение, поддерживающее формат фискальных данных 1.0. В начале лета вышла новая прошивка, поддерживающая формат 1.0.5. Здесь и закралась эта системная ошибка. Скрытый баг, который сейчас, к сожалению, выплыл. Получилось, что пострадали те, кто своевременно обновлялся», – уточнила представитель компании.
Напомним, что в соцсетях в качестве версии выдвигалось предположение, что некий уволенный сотрудник сделал «закладку» в коде, которая сработала в определенный момент и заблокировала передачу фискальных данных. Булавина, опровергая эту версию, не указала, кого именно в компании сейчас считают виноватым, расследование продолжается.
Напомним, что массовый сбой, произошедший накануне, затронул производителей кассовой техники АО «Штрих-М», ООО «РР-Электро», ООО «Тринити» и ООО НТЦ «Измеритель» (дочерние компании «Штрих-М»). Он затронул как магазины, так и автозаправки. В общей сложности, по данным Ассоциации компаний интернет-торговли, он затронул порядка 9% российского рынка ретейла, потери компаний оцениваются как 2,5 млрд рублей.
В некоторых случаях решить проблему удавалось по телефону, в других – на место выезжали сотрудники компании и вручную настраивали кассу.
Подписывайтесь и читайте нас в Telegram
Читайте также:
