Похищение 60 млн рублей из ячеек двух столичных банков оживило экспертную дискуссию на тему банковской безопасности в целом. По словам специалистов в данной сфере, во-первых, в подобных схемах могут участвовать и сами сотрудники банка (а потому поймать кого-то будет проблематично), а, во-вторых, застраховаться от таких событий практически невозможно.
В большинстве случаев клиент не сможет доказать, что в ячейке у него что-то лежало, тем более что-то дорогостоящее, а банк, соответственно, не понесет ответственности за кражу в полном объеме, хотя и может предложить какую-то компенсацию, чтобы замять дело. К тому же, частник может арендовать сразу несколько ячеек, и никто не поймет, кладет ли он что-то в собственную или ворует из чужой.
Определенная логика со стороны банкиров все-таки прослеживается – в противном случае любой желающий мог бы арендовать ячейку, держать ее пустой, а спустя некоторое время объявить о пропаже ста золотых слитков и потребовать с банка расплаты. С другой стороны, если золотые слитки действительно имелись, и их украли, недоказуемость этого события оставит клиента ни с чем. Так не проще ли хранить все дома под подушкой или в банке с крупой?
Генеральный директор агентства разведывательных технологий «Р-Техно» Роман Ромачев в интервью обозревателю «МИР 24» пояснил: однозначно посоветовать, что делать в такой ситуации, сложно.
«Необходимо диверсифицировать риски – что-то хранить дома, что-то в одном банке, что-то в другом, что-то, возможно, как сделал Буратино, закопать в землю и ждать, когда прорастут проценты. У нас, к сожалению, не все еще отработано так, как на Западе, где все эти риски страхуются непосредственно банком.
У нас потребитель, клиент предоставлен со своими проблемами сам себе, и доказать, что у вас в ячейке лежала картина за 30 миллионов долларов, или еще что-то, вы никогда не сможете.
Поэтому класть все яйца в одну корзину, условно говоря, и не рекомендуется – это касается и вкладов, и ценностей», – отметил эксперт.
К тому же, прежде чем доверить банку сокровенное, нелишне изучить его репутацию и подходы к безопасности: посмотреть, как проверяют ваши собственные документы, и так далее.
Казалось бы, что мешает России пойти по западному пути, где все эти риски уже застрахованы? Ведь там компромисс между интересами банка и клиента как-то нашли, и дискуссий, существовала ли на самом деле украденная из ячейки картина за 30 млн долларов, не возникает.
Но не все так просто, поясняет Роман Ромачев. «Пару лет назад я изучал этот вопрос для одного из наших клиентов, у которого была похожая ситуация.
Страховые компании мне ответили, что каждый раз, когда человек собирается заходить в ячейку, необходимо делать опись ее содержимого в присутствии сотрудника страховой компании. Но это же глупость! Нарушается конфиденциальность, сразу несколько человек узнают, что у вас в ячейке лежат какие-то серьезные активы. Круг потенциальных воров резко увеличивается.
Во-вторых, утрачивается оперативность: допустим, вам надо срочно зайти в ячейку, взять пачку денег или золотой слиток, а вы ограничены договором и не можете сделать это без присутствия страховой компании», – сказал эксперт.
Нельзя застраховать даже сам риск возможной кражи – предположим, на миллион рублей. В случае несанкционированного взлома, вскрытия ячейки страховая выплачивала бы клиенту ущерб вне зависимости от того, что именно было украдено – т.е. страховая выплата зависела бы от страховой суммы. «Но, к сожалению, наши страховые компании на это не идут. Почему, не знаю, возможно, не отработаны механизмы.
У нас происходит какая-то ерунда, и страховые компании не успевают за существующими рисками. Как и с киберпреступлениями – воровством денег с карточки. На Западе банки сами десятки лет автоматически страхуют эти риски, чтобы привлечь клиентов и показать заботу о сохранности их средств, и ответственность за кражу денег с карточки несет непосредственно банк.
А мне в моем банке предложили застраховать сумму максимум сто тысяч рублей за пять тысяч в год. У нас пытаются за все содрать с клиента, и по максимуму», – подчеркнул Роман Ромачев.
В целом же, в тему банковской безопасности вспоминаются фильмы о том, как воры проникают в хранилища по прорытым подземным туннелям или влезают через окно (как недавно в Москве). Защищены ли банки от подобных простейших манипуляций?
«Каждый банк охраняется по-своему. Возможно, в каком-то второсортном банке на охране сидит один дед-пенсионер, но лидеры отрасли серьезно охраняются и заботятся о своей безопасности», – подытожил эксперт.
Юлия Кундухова
