ЖКХ и «технофашизм»: нужно ли переводить собрания жильцов в онлайн?

Мэр Москвы Сергей Собянин одобрил инициативу запуска электронного сервиса, позволяющего москвичам обсуждать и решать проблемы многоквартирных домов, на базе портала "Активный гражданин".

Как сообщил председатель комиссии Общественной палаты Москвы по ЖКХ и капремонту Александр Козлов, общественники предложили дополнить проведение общих собраний электронным ресурсами для общения жителей внутри дома через конференции и электронную площадку для голосования. Общественная палата дала проекту рабочее название "Электронный дом", сообщает ТАСС. http://tass.ru/obschestvo/4893049

Переход от очных собраний к электронным площадкам вряд ли будет массовым, однако их нужно создавать, добавил мэр Москвы, потому что процедура таким образом упростится. Всем известно, что для общего сбора жильцов в реале часто требуются титанические усилия. Если бы все происходило в онлайне, дело, очевидно, пошло бы быстрее.

Такие приятные мелочи, как электронные табло на остановках, бесплатный вайфай в транспорте, приложения и сайты для получения госуслуг прочно вошли в обиход москвичей. И это хорошо. Но вот будущее нового сервиса по организации электронных площадок вызывает некоторые сомнения. 

Во-первых, они рискуют оставить за бортом дискуссий значительную часть домового актива. Как известно, локомотивом коммунальных процессов часто выступают пенсионеры, многие из которых понятия не имеют о том, как пользоваться интернетом.

Во-вторых, культура принятия совместных решений в нынешних столичных реалиях такова, что на выходе вполне вероятно может получится не конструктивное обсуждение, а колхоз и скандал. Все пользователи соцсетей отлично представляют, как может выглядеть спор о высоком в ленте Фейсбука. Отсутствие низовых связей, опыта ведения переговоров и вообще способности договариваться по сложным вопросам, касающихся интересов сразу множества людей – это давний и привычный крест всех населенных пунктов России. 

Но если горожане не могут быть хозяевами своего общего пространства, чего тогда ждать в перспективе от московской инициативы?

Но есть и второй аспект, который напоминает что-то вроде современного «технофашизма», отмечает социолог. «Если человек не пользуется «Активным гражданином» и даже интернетом, то он автоматически выходит из этой дискуссии. А если даже условная 100-летняя старушка, старшая по подъезду каким-то чудом освоит эти технологии, она окажется не на равных правах с другими, более молодыми участниками дискуссии – просто за счет разной компетенции. Это хорошо видно по активистским группам в Facebook. Эта самая старушка может начать писать капслоком, потому что так буковки больше и ей так удобнее, над ней начнут смеяться, возникнут прочие неловкие ситуации, которые сильно осложнят серьезную коммуникацию», – подчеркивает Иванов.

Все это не означает, что подобные процессы развивать не надо – как раз напротив, считает эксперт. «Есть опыт такой набирающей моду на Западе формы организации жилья, как коливинг. Он подразумевает, что жители и арендаторы активно включены в принятие решений по поводу общих пространств. У них, что немаловажно, есть общее пространство, которым они распоряжаются как нежилой собственностью. На первом этаже обычно располагаются большие залы, где проводятся собрания всех участников процесса. Выстраивается определенная система обсуждений, специалисты обучают людей принимать совместные решения. Далее возможен сценарий появления каких-то сетевых приложений, поскольку не по каждому вопросу нужно устраивать общее собрание, что-то можно решить и в интернете», – отмечает социолог.

Кстати, в России уже появляются успешные проекты такого плана. Например, в Красноярске есть жилой комплекс «Образцово», создатели которого позаботились о том, чтобы у людей был соседский центр, где они могли бы встречаться и обсуждать совместные нужды. Часть решений принимается в цифровой форме, часть – вживую. В этих дискуссиях участвуют и застройщик с управляющей компанией, рассказал Петр Иванов.

«Полностью переводить все обсуждения в цифровой режим было бы нелепо, но как-то органично сочетать – вполне возможно», – подытожил эксперт.