Современный мир сложно представить без компьютерной техники. Всевозможные гаджеты заменили нам бумажные письма, библиотеки, телефоны и вообще всячески упростили жизнь пользователей. Однако использование электронных устройств и интернета также сопряжено с рисками. Поэтому пользоваться ими надо ответственно.
Региональный общественный центр интернет-технологий и Российская ассоциация электронных коммуникаций уже давно стараются поднимать общий уровень цифровой грамотности. А в этом году совместно с партнерами (Microsoft, Авито, Координационным центром национальных доменов RU\РФ) они решили провести Digital Диктант. Это уникальное мероприятие, в котором приняли участие около 40 тыс. человек.
Больше тридцати довольно сложных вопросов о правильном обращении с техникой, безопасности в сети и прочих столь важных для пользователей вещах задали участникам различных возрастных категорий: от 14 лет и старше. В диктанте поучаствовали все регионы России, а также Беларусь и Казахстан.
Испытать свои силы можно было на сайте цифровойдиктант.рф, а также в мобильном приложении. Судя по тому, насколько успешно прошло мероприятие, можно с уверенностью сказать, что и в 2020 году Digital Диктанту быть. Все подробности об этом тестировании, его результатах и в целом о российских интернет-пользователях в интервью «МИР 24» рассказала директор по развитию и стратегическим коммуникациям РОЦИТ Татьяна Голубовская.
С какой целью проводится Digital диктант и что вы будете делать с полученным массивом данных?
Татьяна Голубовская: Digital Диктант проводится с целью определения уровня знаний базовых программ и правил кибербезопасности, навыках работы с Интернетом, в том числе, с социальными сетями и онлайн-приложениями для того, чтобы дать пользователям четкие рекомендации о том, как им повысить уровень своей цифровой грамотности.
Насколько активно люди принимают участие в диктанте?
Т.Г.: Мы не ожидали, но меньше чем за неделю проведения акции в ней приняли участие 39 398 человек. Это рекордное количество для подобного рода тестирования, информирование и продвижение которого осуществлялось фактически в пределах этой недели.
Какой регион России стал самым активным?
Т.Г.: Самыми активными участниками акции стали жители Москвы и МО (10 408 чел.), Санкт-Петербурга (3265 чел.), Белгородской (1163 чел.), Новосибирской (1129 чел.) и Свердловской (1004 чел.) областей.
Если поделить всех участников условно на молодых и пожилых, кто чаще участвует и у кого лучше результаты?
Т.Г.: В акции приняли участие граждане из всех возрастных категорий старше 14 лет. Безусловно, молодежь более активна в сети и она быстрее столкнулась с новостью о проведении подобной акции, но мы также увидели колоссальную активность со стороны пожилых людей. Для них форма проверки собственных знаний в виде диктанта очень привычна и ясна. Что касается результатов, среднее значение уровня цифровой грамотности участников старше 18 лет на 1,12 балла выше, чем у участников 14-17 лет. При этом самый высокий уровень показали участники 25-34 лет (их средний балл по цифровой грамотности составил 7,59 балла), а самый низкий – пользователи старше 60 лет (6,25 балла).
Какой вопрос стал самым сложным для участников?
Т.Г.: Наибольшие трудности у участников вызвали вопросы, измеряющие навыки и компетенции в области кибербезопасности. Кроме того, для участников всех возрастных категорий одним из самых сложных оказался вопрос, касающийся отправки файлов по электронной почте.
Планируется ли награждение отличников?
Т.Г.: Мы не ставили перед собой задачу выявить “отличников” или “двоечников”. Все участники акции получили на свои электронные почты материалы для глубинной работы над ошибками, чтобы проанализировать содержание своих ответов. Еще раз подчеркиваем, что задача диктанта не заключалась в выявлении и награждении “отличников”, главной целью было помочь пользователям выявить пробелы в знаниях.
Можно ли считать проект Digital диктант успешным? Стоит ли нам ждать его в 2020 году?
Т.Г.: Да, он стал не просто успешным: уже в процессе его создания и реализации мы увидели большой интерес к Диктанту как государственных, так и негосударственных частных компаний. Мы уверены в том, что в еще более сильном партнерством и коллаборациях мы реализуем в 2020 году Диктант и в наших планах сделать так, чтобы пользователь начал отслеживать динамику своих знаний.
Планируете ли вы запустить международное сотрудничество и провести Digital диктант в других странах?
Т.Г.: Как бы удивительно это ни звучало, всероссийская акция Digital Диктант уже прошла в Казахстане и Республике Беларусь единовременно вместе со всей Россией. Нам бы очень хотелось, чтобы в будущем Диктант смогли пройти все русскоязычные пользователи вне зависимости от страны их проживания, потому что они точно так же пользуются возможностями и услугами сети интернет.
РОЦИТ долго следит за развитием интернет-среды – как за последние 10 лет изменился портрет среднего интернет-пользователя?
Т.Г.: 10 лет назад пользователь использовал интернет и его возможности в основном для решения своих коротких задач: для поиска информации, для отправки электронных писем и решал некоторые коммуникативные задачи. На сегодняшний день интернет перестал быть услугой, а стал средой обитания, в которой пользователь живет, обучается, развивается, проводит время, получает необходимые документы, подает заявки. На сегодняшний день онлайн и офлайн среда неразделимы, поэтому вряд ли изменился сам пользователь, но однозначно изменилась его среда обитания.
Пожилых людей обычно знакомят с ограниченным кругом сервисов: как найти друзей в «Одноклассниках» и позвонить по «Скайпу». На ваш взгляд, могут ли люди в возрасте стать продвинутыми пользователями?
Т.Г.: Да, безусловно, могут. Давайте посмотрим на тренды: население планеты стареет, продолжительность жизни растет. Пользователей старше стало больше. Многие из тех, кто еще 15 лет назад активно работал, на сегодняшний день вышли на пенсию, поэтому не стоит относиться к ним, как к людям, которые могут использовать лишь ограниченное количество услуг. Мы знаем, что пожилые люди сегодня обучаются и используют массу интернет-услуг в своем досуге и других областях.
Если в 2019 году мы впервые знакомим кого-то с интернетом, например ребёнка или пожилого человека, какие ключевые вещи ему нужно объяснить в первую очередь?
Т.Г.: Человеку нужно объяснить элементарные правила поведения и безопасности в сети. Когда, например, мы переходим вместе с ребенком дорогу, мы объясняем ему правила дорожного движения, как движется автотранспорт и чего нужно избегать. Такие же правила “цифровой гигиены” есть в интернете. Прежде чем отправлять человека в этот океан возможностей, необходимо объяснить ему, какие опасности могут его преследовать, показать и самое главное – научить хранить свои персональный данные для того, чтобы не попасться на уловки мошенников.
