В капкане скидок. Эксперты рассказали, как не стать жертвой интернет-мошенников перед 1 сентября
В преддверии начала учебного года участились случаи мошенничества через фейковые сайты, предлагающие товары для школьников по низким ценам. На что следует обращать внимание при покупках в интернете и как продавцам обезопасить свои сайты от подделок — в комментариях специалиста по информационной безопасности и адвоката.
Смотрите на телеканале «МИР» программу «Обману.НЕТ» по чевергам в 16:15. Передача рассказывает о мошенничестве и способах борьбы с ним. Каждую неделю ведущая Эльмира Низамова, потерпевшие и эксперты разбирают схемы обмана, проводят социальные эксперименты и дают советы — как защитить себя и своих близких от преступников.
Низкие цены — повод насторожиться
Когда в семье несколько школьников, которых необходимо обеспечить формой, обувью, канцелярскими принадлежностями и прочими необходимыми вещами к 1 сентября, желание родителей сэкономить вполне понятно. Однако иногда заниженный ценник может служить психологической приманкой. А последствия могут привести к значительным и незапланированным финансовым потерям, из-за которых семейный бюджет реально пострадает.
«Самый важный критерий — цена: товар не может стоить в 1,5-2 раза дешевле аналогов. Это правило старо, как сам мир. Подозрительно низкая цена — повод насторожиться. Также важны способ оплаты – безопаснее эквайринг, а не перевод физлицу. Обязательно обратите внимание на отзывы, размещенные на сторонних ресурсах, и реквизиты. ИП должен указать ОГРНИП».
Эксперты по кибербезопасности советуют помимо цены и реквизитов продавца, обратить внимание на контакты и условия возврата.
«Чрезмерная скидка и требование срочно оплатить покупку должны насторожить. Безопаснее платить отдельной картой с лимитом. Важно проверить адрес: мошенники меняют одну букву, добавляют символ или копируют оформление магазина. Значок замка не гарантирует честность продавца, а отзывы лучше искать вне сайта».
Давление и срочность
При покупке товаров на оригинальном сайте продавцы никогда не будут присылать дополнительные сообщения, если вы не сразу оплатите товар или вообще передумаете его покупать.
«Характерные для мошенников манипуляции — срочность, давление, настойчивые требования. Они отправляют поддельные ссылки на оплату, просят ввести данные карты на фишинговой странице, назвать CVC или код из СМС, перевести деньги на «безопасный счет» для возврата. Для защиты бренда владельцам малым магазинов я бы посоветовал следующее. Периодически проходите путь клиента: проверяйте поисковую выдачу, отслеживайте домены-клоны. При обнаружении фейка срочно обращайтесь к юристам или направляйте претензию хостинг-провайдеру», — рекомендует Олег Хандожко.
Каким еще образом мошенники чаще всего себя ведут в интернете, чтобы получить от жертвы коды и банковские реквизиты через фейковый сайт?
«Мошенники создают сайт, внешне похожий на настоящий интернет-магазин, и привлекают родителей, как уже было сказано, слишком низкими ценами, ограниченными акциями или сообщениями о том, что товар заканчивается. При оформлении заказа человека переводят на поддельную страницу оплаты, где предлагают ввести номер карты, срок ее действия и защитный код. Затем под видом подтверждения покупки, доставки или возврата запрашивают код из сообщения банка, хотя фактически он может подтверждать перевод денег мошенникам. Важно внимательно читать, какую именно операцию подтверждает банк, и никогда не сообщать такие коды продавцам или лжеслужбе поддержки», — описывает типичный для преступников алгоритм Наталья Абрамова.
В качестве защиты собеседница предлагает продавцам зарегистрировать товарный знак и официальный домен.
«Необходимо защитить доступ к сайту и социальным сетям двухфакторной аутентификацией, а также разместить во всех своих каналах единые подтвержденные контакты и способы оплаты, — подчеркивает она. — Дополнительно важно регулярно проверять поисковую выдачу и рекламу на наличие сайтов-клонов, а при обнаружении подделки оперативно обращаться к регистратору домена, хостинг-провайдеру, рекламной площадке и в правоохранительные органы. Чем понятнее покупателю, где находится настоящий магазин и как он принимает оплату, тем сложнее мошенникам использовать его репутацию».
Информирование клиентов и списки дилеров тоже могут помочь обезопасить честное имя продавца.
«Создайте на сайте и в соцсетях памятку «Как проверить нашу оригинальную продукцию». Не забудьте указать список авторизованных дилеров — осведомленные покупатели сами становятся фильтром безопасности. Соблюдайте правила работы, то есть категорически исключите любые просьбы к клиентам перевести деньги «за безопасную сделку», «на проверку личности» или на «резервный счет менеджера». Такие запросы всегда исходят от мошенников. Коммуникация должна быть предельно прозрачной. В публичной оферте четко пропишите условия доставки, процедуру возврата средств, сроки гарантии и порядок действий при получении бракованного товара».
Все опрошенные эксперты единодушны во мнении, что главное правило цифровой гигиены остается неизменным: если предложение вызывает у вас малейшие сомнения, сделайте паузу. Лучше потратить немного времени на перепроверку реквизитов, но при этом сохранить свои денежные средства и нервную систему.