Скрытые условия, мелкий шрифт и подводные камни акций. Как читать ценники на распродаже?
«Скидка по промокоду», «2 по цене 1», «Оплата частями». Эксперты говорят, что такая «выгода» зачастую работает против покупателя. Как же не попасться на маркетинговые трюки во время распродаж? Эксперты в специальном интервью MIR24.TV рассказывают, как правильно считать реальную скидку и не переплачивать.
Распродажи позволяют существенно сократить расходы, особенно при покупке товаров, приобретение которых планировалось заранее. Чтобы оценить выгоду, покупателю полезно ориентироваться не только на объявленный процент скидки, но и на окончательную стоимость покупки.
«Распродажа — это прежде всего управление восприятием цены. Магазин продает не столько товар со скидкой, сколько ощущение выгоды, и большинство приемов рассчитано на то, что покупатель смотрит на крупную цифру, а не на условия рядом с ней».
Распродажа без иллюзий: разбираем, где прячется реальная выгода
«В рознице покупатели давно привыкли читать ценник целиком. Крупно обычно напечатана цена с условием: по карте лояльности, от определенного веса или при покупке двух и более штук. Цена без условий чаще стоит мельче, справа. Если цены две, рекомендую ориентироваться на мелкую, пока не ясно, что условие подходит. Стоит прочитать, на какие товары действует акция, до какого числа и совместима ли она с промокодом».
«До 70%» означает максимальную скидку, а цену нужного товара нужно смотреть отдельно. При этом даже зная, что магазины могут писать цену по акции, как конечную, покупатель психологически сначала обращает внимание на цену крупным шрифтом и запоминает именно ее.
«Нередко встречается и такое: в период распродаж на старый ценник наклеивают новый, акционный, а цена на нем могла быть такой же или выше прежней, то есть выгоднее была старая. Магазины проворачивают такое не редко, но ФАС подобные приемы не одобряет, — рассказал Георгий Чвилев. — На маркетплейсах крупно показывают самую выгодную цену, и она часто действует при оплате картой или кошельком самой площади. Условие подписано рядом, обычно значками банков под ценой, но его легко пропустить».
«Цена до акции» — главный источник манипуляций. Перед распродажей цену нередко поднимают, чтобы затем показать внушительную скидку от завышенной базы. Реальная выгода считается не от зачеркнутой цифры, а от цены, по которой товар продавался последние один-два месяца.
«Цена по карте» или «цена для участников программы» действует только при оплате определенной картой, через определенный кошелек или при наличии подписки. Без этого покупатель платит обычную цену.
«Скидка по промокоду» означает дополнительное снижение стоимости при выполнении установленных условий. Например, промокод может действовать при заказе от определенной суммы или предусматривать максимальный размер скидки. Поэтому указанный процент не всегда совпадает с фактической экономией. Надпись «цена до акции» помогает покупателю сравнить стоимость товара до и во время распродажи. Для более полной оценки предложения можно дополнительно посмотреть, сколько аналогичный товар стоит в других магазинах.
Особенно полезно сравнивать одинаковые модели, комплектацию и объем упаковки.
«Рассмотрим пример: первоначальная стоимость товара составляет 4 000 рублей, а во время акции — 3 200 рублей. Экономия равна 800 рублям, или 20%. Если дополнительная скидка 15% по промокоду ограничена суммой 300 рублей, то при покупке на 4 000 рублей покупатель сэкономит именно 300 рублей, а не 600. Фактическая скидка составит 7,5%. При выборе товара стоит уделить внимание нескольким деталям: сроку проведения акции, условиям применения промокода, минимальной сумме заказа и окончательной стоимости с учетом доставки. В интернет-магазине эти сведения обычно можно проверить в корзине еще до оформления заказа».
«2 по цене 1» и «при покупке от 3 штук» выгодны только если товар действительно нужен в таком количестве. Иначе это способ увеличить средний чек.
«Выгода баллами» — не скидка. Баллы можно потратить только в этом же магазине, часто с ограничениями или сгоранием через определенный срок, поэтому их реальная ценность ниже номинала, — дополняет в разговоре Михаил Лазарев.
«Оплата частями» или «сплит» может включать комиссию или повышенную цену товара. Сравнивать нужно полную сумму всех платежей с ценой при разовой оплате.
«Отдельно отмечу скрытые подводные камни. Уменьшенная упаковка при прежней цене: товар выглядит так же, но в нем на 10-20% меньше. Автопродление подписки после бесплатного пробного периода. Отсутствие возможности вернуть товар, купленный по акции: на практике закон не делает исключений для товаров со скидкой, и надлежащего качества товар можно вернуть на общих основаниях, если он не входит в перечень невозвратных», — продолжил в интервью Лазарев.
Расхождение цены на кассе и на ценнике: алгоритм действий и нормы закона
Что же говорит закон? Продавец обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о цене и условиях покупки. Если цена на ценнике ниже, чем на кассе, то покупатель вправе требовать продажи по цене, указанной на ценнике, ведь ценник является публичным предложением.
«Российское законодательство предусматривает предоставление покупателю необходимой и достоверной информации о товаре, его цене и условиях приобретения. Соответствующие положения закреплены в статье 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилах продажи товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30 мая 2026 года № 657. Требования к достоверности рекламной информации также предусмотрены статьей 5 Федерального закона «О рекламе», — пояснила Оксана Мощенко.
Если стоимость на кассе отличается от указанной на ценнике, целесообразно уточнить условия предложения у сотрудника магазина. Как правило, такая проверка позволяет разобраться в порядке применения скидки и стоимости покупки. С экономической точки зрения наиболее удобный ориентир при распродаже — сумма расходов, которую удалось сократить. Сравнение окончательных цен и предварительно запланированный бюджет помогают покупателю пользоваться сезонными предложениями с большей выгодой.
Михаил Лазарев также напоминает, что введение в заблуждение относительно цены и условий акции может быть основанием для жалобы в Роспотребнадзор, а недостоверная реклама скидок — в антимонопольную службу.
Инструкция: как проверить выгоду за пять минут?
Во-первых, посмотреть историю цены: многие маркетплейсы показывают график, есть и специальные сервисы. Во-вторых, сравнить цену за единицу: килограмм, литр, штуку, а не за упаковку. В-третьих, довести покупку до последнего шага корзины и посмотреть итоговую сумму со всеми сборами. Важно прочитать условия промокода, карты лояльности и рассрочки. Перед покупкой рекомендуется сравнить цену с двумя-тремя другими магазинами.
Обязательно сохраните скриншот карточки товара и чек: это доказательство, если цена или условия окажутся не такими, как было обещано. Простое правило: скидка выгодна только тогда, когда вы купили бы этот товар и без нее. Все остальное — не экономия, а незапланированный расход.