ПЕРВЫЙ ПОШЕЛ
После релиза Allo от Google на прошлой неделе, человечество официально вступило в эру ассистентов. Все компании, владеющие достаточно мощной технической платформой, сейчас делают ставку на активное развитие ассистентов и их возрастающее значение в пост-мобильном пространстве, отмечает «МИР 24».
Многие считают, что ныне действующие ассистенты тривиальны и достаточно глупы, и не ошибаются. Пока голосовые помощники не всегда понимают, что именно говорит пользователь, и не могут поддерживать длительную беседу. В большинстве своем их функции сведены к простым просьбам, будь то включить музыку, написать сообщение или поставить будильник.
Однако люди, занимающиеся разработкой ассистентов нового поколения, считают, что у них достаточно широкие перспективы. Ассистенты более высокого уровня, одним из близких представителей которого можно назвать продукт Allo от Google, обещают быть более функциональными и со временем заменить приложения и поисковики, какими мы их знаем сейчас. Они разрабатываются с идеей предоставлять помощь и информацию по ежедневным, обыденным вопросам, вести продолжительный диалог и даже принимать взвешенные комплексные решения от имени пользователя.
При этом бывший сотрудник ЦРУ и АНБ США Эдвард Сноуден подверг суровой критике Allo, поставив под сомнение безопасность использования этого приложения с точки зрения сохранения анонимности пользователя в сети. Это вызвано тем, что серверы Allo хранят используемую и передаваемую юзерами информацию по умолчанию.
Free for download today: Google Mail, Google Maps, and Google Surveillance. That's #Allo. Don't use Allo. https://t.co/EdPRC0G7Py
— Edward Snowden (@Snowden) 21 сентября 2016 г.
ТАК КТО ВЫБИРАЕТ?
Тем не менее, у этой технологии есть подводные камни. Сразу встает вопрос, как ассистенты следующих поколений будут решать, какой именно информацией делиться с пользователями. Сейчас этот выбор может сделать сам человек через настройки, но в будущем голосовые помощники смогут решать это самостоятельно. Как они будут определять, с каких источников брать информацию при выборе авиакомпаний, больниц, телевизионных шоу и сериалов или сервисов доставки еды? Кто будет управлять отбором информации и процессом принятия решений?
Когда мы задаем вопрос мобильному ассистенту или даем ему задание, то ожидаем полного и объективного ответа, вне зависимости от того, откуда он был взят. При этом никто не хочет, чтобы ему навязывали тот или иной выбор, товар или услугу, только потому что разработчикам заплатили именно за такой сценарий ответа. Не исключено, что к тому моменту, когда ассистенты станут действительно массовой технологией, об их объективности уже не будет и речи – все источники предлагаемой информации будут заранее определены без нашего на то ведома.
Найти подтверждения этому можно и сегодня. Так, ассистенты, которые предлагают лидеры рынка, уже сейчас идут с «вшитой» предвзятостью, поскольку существуют, в основном, для продвижения какого-то определенного продукта. Например, если задать ассистенту Google вопрос, он обязательно будет искать ответ среди «предпочитаемых» источников. Если Google считает, что один из его продуктов, таких как Google Places или Knowledge Graph, может ответить на заданный вопрос, вы получите именно его. В противном случае – вас ждет одна из голубых ссылок общего поискового запроса (так называемое «Мне повезет!»).
А ЧТО ЖЕ НЕЗАВИСИМЫЕ РАЗРАБОТЧИКИ?
Независимые ассистенты не нацелены на продвижение чьего-либо бизнеса с помощью своих советов и решений поставленных им задач. Они сфокусированы на совершенствовании технологии для предоставления наилучших результатов поиска и рекомендаций потребителю. Но создание базы для подобного эффективного ассистента требует больших затрат, в том числе финансовых. Некоторым независимым командам профессионалов удается сотворить что-то стоящее. Однако многих из них просто проглатывают. Лишь в конце сентября один из «отцов» в сфере мобильных ассистентов Api.ai был куплен Google.
Независимый ассистент может быть чрезвычайно полезен как для потребителей, так и для издателей, программистов, словом, разработчиков, поскольку их исходный код открыт и доступен. Сейчас, когда разработчики отчаянно ищут эффективную платформу для создания подобной модели, велика вероятность, что именно интерфейс независимого ассистента станет «движком» поисковой системы будущего. С доступом к беспристрастной, качественной информации для пользователей.
ПОЧТИ КАК ЧЕЛОВЕК
По мере того, как искусственный интеллект стремительно развивается, ассистенты будут все больше замещать поисковики и приложения, используемые для принятия решений или составления планов. Именно поэтому сейчас самое время начать говорить о нейтралитете ассистентов.
Люди принимают наилучшее решение, когда могут посмотреть на задачу с разных сторон, учитывая разные мнения и имея несколько вариантов развития событий. Ассистенты должны делать так же.
Ян Никольский
Подробнее в сюжете: Гаджеты
