57% российских потребителей чаще посещают и больше тратят в тех магазинах, в которых используются программы лояльности. К ним относятся бонусы, подарки, сюрпризы и специальные акции. По этому показателю наша страна занимает третье место в мире.
Больше всего приверженцев бонусов проживает в Северной Америке и Канаде – 85%, в Европе их доля составляет 66%. Маркетологи выяснили, что треть обладателей накопительных и бонусных карт, а также альбомов с наклейками, тратят в магазинах больше денег, чем если бы этих программ лояльности не было. В свою очередь магазины не скупятся на такие подарки, выделяя на них более 10 млрд рублей в месяц.
Исследование показывает, что из всех бонусов россияне больше всего ценят скидки на продукты – на них обращают внимание 85% потребителей. Товары в подарок являются стимулом для 35% покупателей в магазинах. Еще около трети привлекает возврат части потраченных денег от покупки на бонусную карту.
Читайте также:
Подробнее в сюжете: ХитрО
