Они имитируют: как заставить коммунальщиков работать

Во время сильного снегопада в Москве коммунальные службы вместо того, чтобы расчищать дороги, имитировали свою работу. Так, например, два трактора выехали на дорогу с неисправными щетками и просто создавали видимость расчистки снега. В том, что их заставили «притворяться» признались сами рабочие По словам одного из водителей, тракторы оборудованы системой «Глонасс», и чтобы отчитаться о работе через спутниковую систему, руководство ГБУ дало указание ездить без специальных щеток.

Тем временем в российских регионах местные ЖКХ взялись за активный мониторинг ремонта многоквартирных домов. Например, по программе капремонта в Самаре планируется отремонтировать около 1100 домов, такую же работу обещают проделать в Ростове-на-Дону, а на капитальный ремонт детских школ искусства и домов культуры в Подмосковье будет направлено два миллиарда рублей. Общественная палата Москвы, в свою очередь, предложила снести в столице все пятиэтажки, которые не подлежат капитальному ремонту.

Сфера ЖКХ до сих пор остается одной из самых проблематичных в России: о ней спорят, жалуются, разводят руками и пишут обращения в мэрию. Граждане не довольны муниципальными и государственными учреждениями, которые не исполняют свои обязанности, а лишь имитируют работу: например, вместо того, чтобы установить мусорные баки, присылают фотографии мусорных баков.

Эта история произошла с жительницей Москвы Людмилой. Женщина на протяжении нескольких лет пыталась добиться установки урн рядом со своим подъездом. Коммунальщики их установили, но ненадолго. Всего на день, чтобы сфотографировать и отправить изображения Людмиле. Через несколько часов урны загадочным образом пропадали, и так было не один раз, а на протяжении двух лет.

А вот что рассказала «МИР 24» москвичка Татьяна.

Район Москворечье-Сабурово. У меня первый этаж и оттого неубранная территория видна особенно хорошо. Если посмотреть из окна моей квартиры, то можно увидеть штаны на дереве, футболки, другие вещи. Небольшой куст весь усыпан мусором. А прямо под окном неубранная листва с осени. Когда идет снег, не все так грустно, а вот когда тает - вся грязь видна. Боюсь, что весной это все начнет издавать запахи. И поэтому в январе обратилась в свой ЖСК с просьбой убрать территорию. Но там мне сказали, что придомовая территория не в их ведении. И направили в управу района. В управе меня заверили: «сегодня же уберем!». Это было 9 января, но мусора с тех пор только прибавляется.

По словам Татьяны, она обратилась в ОНФ (Общероссийский народный фронт) с просьбой помочь. Активисты взяли историю на контроль и сами написали в управу, направили фото придомовой территории. «Им из управы пришел отчет от ее главы - все убрано. Но нет, мусор на месте! И так из управы рапортовали не один раз», - говорит Татьяна.

Жители регионов думают, что «коммунальный ад» обходит москвичей стороной, но это совсем не так. «МИР 24» узнал, с чем приходится сталкиваться жителям столицы и как можно решить возникающие проблемы.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В Москве трактористов заставили имитировать уборку снега и уволили

Мария из Москвы вызвала сантехника из местного ЖЭК, чтобы поменять прокладку на унитазе. За работу мужчина попросил 800 рублей, но девушке удалось получить услугу абсолютно бесплатно. Чудеса, скажете вы? Нет, закон.

«Я только переехала в квартиру, еще не знала ни соседей, ни сотрудников местных коммунальных служб. Вызвала сантехника, чтобы поменять прокладку на унитазе. После 10 минут работы он сказал, что это стоит 800 рублей. Я удивилась: за 10 минут работы сантехник в России получает тысячу рублей! Просила показать прайс. Он сказал, что с собой нет, и это такие расценки в ЖЭК. Тогда я начала просить выписать мне квитанцию: я все деньги истратила на аренду квартиры, а по квитанции хозяин сможет компенсировать мне расходы. Он начал отнекиваться: «Ладно, давай 400 рублей, и расходимся без квитанции». Я все равно настаивала, что сейчас для меня и 400 рублей деньги, и я тогда позвоню руководству в ЖЭК и попрошу их выписать мне квитанцию. Сантехник сразу напрягся, сказал, что не надо никуда звонить – это мелочь и денег ему не надо», - рассказала Мария.

Фото: Татьяна Константинова,«Мир24»

В этом ничего удивительного. По закону эта услуга должна предоставляться ЖЭКом бесплатно. Чтобы уберечь свой кошелек от находчивых работников коммунальных служб, нужно знать, что следующие услуги вы имеете право получать абсолютно бесплатно:

1. смена прокладок;

1. набивка сальников у водозапорной арматуры с устранением утечки;

1. установка вставки для седла клапана;

1. установка вставки для седла клапана, полиэтиленовых насадок к вентильной головке;

1. устранение течи или смена гибкой подводки присоединения санитарных приборов, переливов, сифонов, участков трубопроводов к сантехприборам, замена резиновых манжет унитаза, подчеканка раствором;

1. регулировки смывного бачка с устранением течи;

1. укрепление расшатанного унитаза, умывальника, раковины, мойки;

1. устранение засоров внутренних канализационных трубопроводов и санитарных приборов, произошедших не по вине проживающих;

1. прочистка и промывка внутренней канализации;

1. наладка и регулировка систем горячего водоснабжения и отопления с ликвидацией нагревов, воздушных пробок, промывкой трубопроводов и отопительных приборов, заменой неисправных полотенцесушителей (стандартных), запорной и регулирующей арматуры (вентилей, трехходовых кранов, кранов двойной регулировки, воздушных кранов);

1. проверка технического состояния газовых приборов, при необходимости, с заменой вышедших из строя частей и деталей;

1. проверка технического состояния электроплит, при необходимости, с заменой, вышедших из строя частей и деталей;

1. общестроительные работы в объемах, необходимых для поддержания эксплуатационных качеств строительных конструкций: мелкий ремонт полов, оконных и дверных заполнений, ликвидация последствий протечек (не по вине проживающих) и других неисправностей;

1. продув, ремонт, замена текущих или плохо греющих батарей;

1. ремонт электропроводки, в том числе на лестничной клетке;

1. замена разбитых стекол окон и дверей вспомогательных помещений;

1. удаление с крыш снега и наледей;

1. мытье окон, полов, лестничных маршей, площадок, стен, удаление пыли и т.д. в лестничных клетках;

По словам члена Центрального штаба Общероссийского народного фронта Светланы Калининой, подобные жалобы поступают от москвичей постоянно. Помимо того, что сотрудники управляющих компаний берут деньги за бесплатные услуги, они завышают цены и на коммерческие работы. Чтобы предотвратить обман, гражданам следует помнить: на каждом подъезде должен висеть прайс-лист предоставляемых управляющей компанией услуг. В противном случае жильцы могут требовать компенсацию в порядке судебного разбирательства.

«Прайс-листы листы управляющих компаний должны висеть в каждом подъезде на доске объявлений - по жилищному кодексу. Сантехник приходит и видит, что прайс-листа нет. Одному можно сказать, что услуга стоит 300 рублей, а другому – 3000 и нигде нельзя посмотреть цены. Хотя управляющие компании обязаны эту информацию вывесить. К тому же, ни в коем случае нельзя давать деньги в руки без квитанции, потому что если кран слетит через два дня, то вас заставят снова платить. Граждане должны понимать, что они нанимают управляющие компании. Совет дома должен написать заявление, что он требует повесить прайс-листы на виды работы, которые компания собирается осуществлять. Кроме того, люди могут требовать с управляющей компании снизить цены на платные услуги», - отметила Калинина.

Еще одной проблемой остается обслуживание аварийных домов. Здесь имитации работы точно предостаточно, заверяет общественник.

«В Московской области очень много обращений, связанных с домами, у которых большая степень износа – это двух- и трехэтажные дома, которые не подлежат ремонту, но их обслуживают муниципальные компании, а точнее - создают видимость обслуживания, так как там ничего невозможно делать. Естественно, там нет ни дворовых подходов, ни территорий, ни детских площадок», - добавила Калинина.

Фото: Владимир Свояченко, МТРК «Мир»

Мы побывали в одном из таких домов в московском районе Гольяново. На Байкальской улице стоит двухэтажный дом под номером 4. Желтая краска с него почти осыпалась, крыша скошена, а окна располагаются в опасной близости к земле – никакой трудности, чтобы проникнуть внутрь через окно, не возникло бы.

В трехкомнатной квартире Зинаиды Михайловны порядок, насколько это возможно при данных обстоятельствах.

«Все дома снесли, а наш оставили. Все обещают новые квартиры, но до сих пор так ничего и нет. Зимой холодно, трубы не меняют, приходится ставить обогреватели, которые «сжирают» много энергии, соответственно - приходится переплачивать (в квартире действительно холодно). Не знаю, какую у нас делают работу... Никто ничего не делает! Снегоуборочные машины, правда, ездят иногда», - говорит пенсионерка.

Зинаида Михайловна две из трех комнат сдает в аренду. Стоимость одной - 15 тысяч, второй - 20. Жильцы жалуются, что хозяйка за эти деньги не разрешает принимать ванну, а только душ. Из-за высокой влажности на стенах старого дома появляется плесень. Одному арендатору даже пришлось самостоятельно вызывать дезинфекцию - в его комнате поселились клопы.

А вот в доме номер 5 Александры в подмосковной Балашихе в микрорайоне 1 мая, в 300 метрах от МКАД, в подъезде не делают капитальный ремонт. Пятиэтажный панельный дом в очереди на снос не стоит, но и ремонт, кажется, тоже не предвидится. Стены обшарпаны, краски местами совсем нет, почтовые ящики сломаны, уборщицу в глаза никто не видел.

«Свет то есть, то нет. В подъезде ничего не красят, везде потертая краска. Кроме того, когда я сюда въехала, мой почтовый ящик был уже сломан, и его никто так и не отремонтировал. Зато платим за капремонт», - жалуется она.

Собственником квартиры в этом доме является и корреспондент «МИР 24», который попытался добиться проведения капитального ремонта подъезда.

Для начала мы обратились в управляющую компанию микрорайона УК «РЕГИОН-СТРОЙ». По словам одного из сотрудников, УК может заменить почтовый ящик и провести мелкие ремонтные работы. Что касается капитального ремонта подъезда - средства на него распределяет муниципалитет Балашихи.

«Мы можем сделать мелкий ремонт. Например, починить почтовый ящик, на который вы жалуетесь, подкрасить, подмазать что-то. Но что касается капитального ремонта подъезда, это решает не управляющая кампания, а муниципалитет. Мы не видим денег, которые вы платите за капремонт. Они поступают в муниципалитет, а он потом распределяет, сколько и на что их дать управляющей компании. В любом случае, вам надо написать жалобу в управляющую компанию в том числе. На заявлении должны быть подписи как минимум 50% собственников вашего дома», - сказал он.

А вот в муниципалитете - Администрации округа Балашихи по жилищно-коммунальному хозяйству- нас сначала пытались отправить обратно в управляющую компанию. После чего и вовсе отказались разговаривать, уточнив, что готовы общаться в письменном виде.

«Вам надо жаловаться в управляющую компанию. Вы уже это сделали? Ну знаете, напишите нам на почту, к нам сегодня поступит обращение и мы на него ответим. Вам скажут, когда планируют ремонтировать что-то в вашем доме и планируют ли вообще», - сказала сотрудница Администрации.

Ответ для представителя СМИ оказался таким же, как для гражданина и жильца: все интересующие вопросы журналист должен направить по электронной почте. В результате ответа на запрос так и не последовало.

По словам Калининой, жильцам самостоятельно надо прописывать в договоре, сколько раз управляющая компания должна убираться в подъезде, в том числе, мыть окна, лифты и поручни. В случае невыполнения можно взыскать штраф.

Фото: Елизавета Шагалова, «МИР 24»

«В начале первого квартала каждого года жильцы сами должны прописать в договоре, сколько раз в неделю управляющая компания должна мыть подъезды. Также там надо прописать, чтобы мыли окна раз в месяц и поручни с раствором, который убивает микробы. Кроме того, надо прописать, чтобы лифтовые шахты вымывались раз в неделю с кипятком, а мусоропроводы прочищались два раза в год горячим раствором. Все это нужно прописать до 1 апреля. А если поручения в течение 2017 года не будут выполнены, то жители могут взыскать с управляющей компании деньги», - подчеркнула она.

Общение жильцов с управляющей компанией затрудняет еще и ГБУ «Жилищник», обслуживающий территории в Москве. Несмотря на то, что жилищные компании заключают договоры с ТСЖ, москвичи обязаны обращаться «Жилищник» лично. Это неудобно, занимает много времени и, конечно же, вызывает недовольства. При этом, отметила Калинина, сам «Жилищник» с ТСЖ не контактирует, и каждый житель должен подавать жалобу по отдельности.

«Почему нельзя исполнить жилищное законодательство и сделать соглашение в рамках соблюдения градостроительных норм при уборке территории - не понятно. Необходимо пойти навстречу людям и сделать так, чтобы каждый гражданин, имея в шаговой доступности ТСЖ, мог написать заявку, а ТСЖ уже контактировали с «Жилищником».

Екатерина Дегтерева