Большинство россиян, путешествующих по стране, жалуются на инфраструктуру и сервис на отечественных курортах, сообщает пресс-служба Общественной палаты (ОП) России.
Для сбора претензий была открыта горячая линия, в ходе которой было получено более 800 обращений от отдыхающих.
Почти половина россиян жаловалась на инфраструктуру и уровень обслуживания. Так, в Сочи туристы выражали недовольство плохой уборкой номеров, а также неприветливым персоналом в отелях. Кроме того, граждане обращали внимание на грязные пляжи и мусор в улицах.
Около 30% заявили о плохой работе авиаперевозчиков, отмене и задержках рейсов. Отдыхающих также взволновал курортный сбор и новые правила по поводу перевозки багажа.
Не остались в стороне и турецкие курорты. По словам туристов, их часто размещали не в тех отелях, а уровень сервиса часто не соответствовал ожиданиям.
В начале текущего года сообщалось, что главными причинами недовольства россиян отечественными гостиницами оказались стоимость завтрака и состояние номеров.
Читайте также:
