В московском метро появились «тайные покупатели», в задачу которых входит проверка работы кассиров, передает «ТВ Центр».
Для продавцов билетов были введены новые стандарты работы. Обучение прошли уже более трех тысяч работников подземки.
Так, каждый кассир должен следить за состоянием своего рабочего места, чтобы не тратить время на поиски билета и денег, а также уметь работать в конфликтных ситуациях – отвечать на вопросы спокойно, коротко и ясно.
Читайте также:
Подробнее в сюжете: Транспорт
