Качество оказания госуслуг в Узбекистане будут проверять тайные покупатели

В Узбекистане тайные покупатели будут проверять качество оказания госуслуг. Соответствующее распоряжение подписал президент республики Шавкат Мирзиеев, сообщает агентство «Фергана».

Тайные проверки будут осуществлять Министерство юстиции и Торгово-промышленная палата республики. Их сотрудники или нанятые лица под видом реальных клиентов будут заказывать госуслугу и оценивать качество сервиса. 

«Институт тайного покупателя государственных услуг оценивает уровень удобства прохождения административных процедур и соблюдения государственными органами, а также их сотрудниками требований нормативно-правовых актов, профессионализм и оперативность сотрудников, их этикет общения с населением при оказании государственных услуг», – говорится в постановлении.

Все результаты проверок будут оформляться в обезличенной форме и направляться на рассмотрение в министерство или ведомство. Наказаний за неудовлетворительные результаты проверок не предусмотрено. Предполагается составлять отчеты в виде рекомендаций, призванных усовершенствовать законодательство.

Финансировать тайных покупателей будет Фонд развития органов и учреждений юстиции и Торгово-промышленная палата.