Американские ученые создали программу, делающую общение вежливым

Исследователи из Университета Карнеги-Меллона создали программу, которая помогает сделать коммуникацию более вежливой. Ученые уверены, что корректность не будет лишней в нынешние времена, пишет CMU News.

Ученые собрали некую базу вежливости из 1,39 миллиона подходящих предложений. Некоторые из них отобрали из электронных писем сотрудников Enron, которые стали доступны из-за судебных разбирательств в компании.

Программа обрабатывает неполитические директивы и запросы, облекая их в более вежливую форму. Например, просьба «Пришлите мне данные» преватится в «Не могли бы вы выслать мне данные?». Технология имеет большое значение для многих приложений.

«Это очень важно для некоторых приложений, например, если вы хотите, чтобы ваши электронные письма или чат-боты звучали более вежливо, или если вы пишете блог. У нас никак не получалось найти правильное решение для этой задачи», – рассказал доктор философии Шримай Прабхумойе.

Использование слов «пожалуйста» и «спасибо» не всегда делает речь вежливой, поэтому ученые стремились смягчить язык. Вместо фразы «Вы должны сделать X» они предлагают использовать «Давайте сделаем X» – менее прямую и категоричную форму. После этого ученые создали конвейер для передачи вежливости.

В предложенных фразах программа сначала выделяет невежливые слова или фразы, а после этого заменяет их более корректным вариантом. При этом механизм стремится не искажать смысл предложения.

Ранее американские ученые пришли к выводу, что общение с роботами-гуманоидами сделает людей добрее. Уникальные разработки помогут усовершенствовать алгоритмы голосовых помощников Apple Siri и Google Home. Исследователи предлагают добавить им более человечные черты характера.