Цена на кассе не совпадает с ценником: можно ли вернуть разницу?

Россияне стали часто жаловаться в Роспотребнадзор на ложные ценники в магазинах. Несоответствия стоимости товаров касаются около 14% всех оставленных сообщений.

По словам юриста Эдуарда Чубурова, причиной чаще всего становится человеческий фактор. «Продавцы и работники торговых залов не всегда успевают вовремя сменить ценники. Какого-либо злого умысла у предприятий нет, а особенно – у продавцов. Ведь потом именно продавцу выслушивать гневные комментарии покупателей», – отмечает юрист.

Однако правда, как говорит эксперт, в этом случае на стороне покупателей. Согласно Гражданскому кодексу РФ, ценник на витрине – это публичная оферта.

В случае, если сотрудник магазина отказывается пробить товар по цене, указанной на ценнике, то смело можно подавать в суд. «Вы его безоговорочно выиграете, предоставив нужные доказательства», – уверяет эксперт.

По словам эксперта, вернуть разницу в цене можно, даже если вы ее обнаружили уже дома, главное – сохранить чек.

«Закон в таких ситуациях полностью на стороне покупателя. Продавец при обнаружении расхождения в цене обязан продать товар по цене, указанной на ценнике. В случае, если факт расхождения стоимости обнаружен после покупки, продавец обязан вернуть излишне уплаченную сумму. Суды при надлежащей фиксации нарушения всегда встают на сторону покупателя», – заключила юрист Екатерина Горшкова.