Как получить доступ к приложению банка, если его больше нет в магазине приложений?
Сбербанк с 16 января закрыл использование старых версий приложения Сбербанк-онлайн. Хотя такая ситуация коснулась очень старых версий (минимально поддерживается 12.3, а последняя – 14.7), проблемы у людей которые не обновили вовремя приложение, будут, так как скачать их нельзя – приложение банка удалено из магазинов Google Play и AppStore. MIR24.TV узнал, как обстоят дела с приложениями других банков, и выяснил, что со сложностями столкнулись клиенты Альфа-Банка, ВТБ, Сбербанка, Банка «Открытие», Промсвязьбанка, Совкомбанка и ряда других.
В интервью MIR24.TV эксперты из области IT рассказали, как быть пользователям iOS и Andriod и где безопасно скачать нужное приложение.
По словам эксперта, многие крупные банки выпускали под видом сторонних разработчиков как бы неофициальные приложения для доступа к услугам своего банка. «Но я не могу рекомендовать искать подобные приложения в вашем магазине, так как такие приложения можно легко перепутать с различными программами, распространяемыми мошенниками. Кроме тех случаев, когда ссылка на подобные приложения находится на сайте банка», – объясняет Зорев.
«Более безопасный способ – пользоваться веб-версией, то есть интернет-банком через браузер. Заходить туда будет немного непривычно, так как придется вспоминать пароль, ибо варианты входа в приложение и интернет-банк отличаются. Программисты банков активно развивают браузерные версии интернет-банков, чтобы функционал ничем не отличался по своим возможностям от приложений в плане удобства использования. Как будет развиваться ситуация, покажет время», – говорит эксперт.
Если онлайн-банк или какое-то другое приложение пропало из AppStore и Google Play, то это не означает, что пользователь не сможет больше в нем работать, говорит директор по связям с органами власти IT-компании КСОР «Антисон» Станислав Шмелев. «Установить его можно из других источников – например, из российского магазина приложений RuStore. Там можно найти онлайн-банки ВТБ, Сбера и других крупных банков, которые попали под санкции и чьи приложения удалили из магазинов Apple и Google. Также часто банки выкладывают приложения на своих сайтах, чтобы пользователь в любой момент мог скачать актуальную версию, не привязываясь ни к какому магазину приложений. Некоторые компании используют почтовые рассылки по e-mail со ссылками для скачивания, размещают их в социальных сетях и других каналах», – объясняет эксперт.
Если вы столкнулись с тем, что не можете найти нужное приложение в магазине для iOS или Android, то логика поиска нужного приложения будет выглядеть примерно так:
- Российский магазин RuStore: если приложение там есть, скачиваем и пользуемся, если нет, то переходим к следующему этапу.
- Официальные сайты банка (или другой компании, чье приложение нужно): как правило, на веб-версии есть ссылка для скачивания приложения.
- Социальные сети, рассылки, контакт-центр: если все предыдущие пункты не принесли результата, то самым простым и действенным вариантов будет прямой вопрос специалистам контакт-центра банка.
Все больше мобильных приложений подвергается удалениям из магазинов приложений, говорит основатель и CEO «Бюро цифровых технологий» Виталий Зарубин. «Сбер стал первым из-за очень высокого количества пользователей (больше 25 млн юзеров в месяц) и обращений, поэтому удаление было вопросом времени. Владельцы приложений поменьше часто идут на различные ухищрения: при регистрации приложения необходимо подкрепить организацию, наиболее распространенный случай – это смена владельца приложения на разработчика из-за рубежа. Также при процессе модерации приложения владельцы могут скрыть официальный логотип и название, просто чтобы уйти в релиз, но вряд ли банки пользуются такими уловками – все таки у них достаточно большие аудитории», – рассказывает эксперт.
«Клиентам банков на платформе Android ничего не угрожает, поскольку это более открытая платформа и скачать заветный apk можно будет и на сайте самого банка. с iOS все сложнее, потому что в закрытой экосистеме в настоящий момент невозможно распространять приложение – только через TestFlight (средство для массового тестирования). Поэтому пользователи iOS смогут пользоваться приложением, пока оно не будет удалено из магазина, после этого останется только мобильная версия в браузере», – объясняет Зарубин.