Потопы и вечный ремонт: как отсудить у соседей деньги за испорченную собственность?

Почти у 44% россиян хотя бы раз был конфликт с соседями из-за ремонта, который наносил вред их или общедомовому имуществу. При этом доводил дело до суда каждый восьмой, и только в 6% случаев все вопросы решала страховая компания. Таковы результаты опроса, проведенного «АльфаСтрахованием».

По словам респондентов, в трети случаев соседи игнорировали все их претензии, в 20% случаев начинали скандалить, и лишь 14% соседей согласились возместить ущерб – либо отдать деньгами, либо нанять мастера для устранения неполадок. Почти половина опрошенных заявила, что конфликт удалось решить мирным путем. Но более 30% респондентов были вынуждены исправлять последствия неаккуратного соседского ремонта за свой счет, а 12,3% защищали свои права в суде.

Сумма ущерба при этом варьируется от 10 тысяч до миллиона рублей и более. Чаще всего (в 60% случаев) нарушителям назначаются выплаты в пределах 10–50 тысяч.

О том, как получить компенсацию за ущерб, причиненный соседями, что делать, если не удается найти собственника «нехорошей квартиры», и как быть, если вы сами оказались в роли ответчика? На эти и другие вопросы в интервью MIR24.TV ответил юрист по гражданским делам Илья Ильичев.

Каждый случай индивидуален, и, конечно, если сосед из-за неправильно установленного крана слегка промочил вам потолок, бежать в суд – откровенно странно. Но иногда без вмешательства органов правосудия не обойтись, отмечает юрист. Необходимо прежде всего учитывать масштабы ущерба и сумму предполагаемой компенсации, а она может насчитывать от нескольких тысяч рублей до миллионов.

Как заставить управляющую компанию выполнять свои обязанности?

«Нужно отдельно учитывать масштабные серьезные заливы, где ущерб причиняется не только ремонту, но и дорогостоящей технике, которая может стоить несколько миллионов рублей – допустим, ТВ-плазма и т.д. Решать вопросы локального, незначительного ремонта через суд, безусловно, невыгодно, потому что это подразумевает очень большие расходы. Как правило, в таких случаях все решается на месте. Приходит сосед, говорит: «Да, тут надо подкрасить. Я тебе краску оплачу, работу оплачу, либо вообще сам все сделаю», – говорит юрист.

Но если вас залили по-крупному, повредили дорогую дверь при переноске мебели или сломали стояк, так что теперь весь подъезд не можете пользоваться ванной и туалетом, здесь вопрос уже более серьезный. В первую очередь, необходимо найти виноватого, а это может быть не так просто, объясняет Ильичев.

«Не всегда сосед виноват, иногда виновата управляющая компания, которая плохо следила за общедомовыми стояками горячей и холодной воды. И тогда человек, которому причинен ущерб, ошибочно думает, что в этом виноват сосед. Но иногда установить виновника невозможно без эксперта», – говорит юрист.

С профессиональным экспертом, который оценит размер ущерба и поможет найти ответственных за случившееся, у вас намного больше шансов довести дело до суда и получить компенсацию.

«В рамках суда будет назначена экспертиза виновности, то есть будет определено, из-за чьих действий/бездействий произошла авария или иной случай. Если будет установлено, что общедомовое имущество служило ненадлежащим образом, то виновата управляющая компания. Если же проблема в коммуникациях, которые находятся в собственности и зоне ответственности собственника, то, соответственно, виноват собственник. Решать эти вопросы без эксперта иногда невозможно – нужно назначать экспертизу в рамках судебного разбирательства. Либо привлекать специалиста на стадии до суда», – советует специалист.

Если вы серьезно настроены получить денежную компенсацию, то выгоднее вести дела сразу с управляющей компанией, так как у нее в любом случае есть эти средства, добавляет Ильичев. «И, помимо ущерба, УК должна возместить расходы на проведение экспертизы, моральный ущерб и выплатить потребительский штраф за то, что она в добровольном порядке не удовлетворила требования потерпевшей стороны. Каким образом обстоят дела с человеком? Он может не работать, не получать никакого дохода, и от него теоретически получить деньги будет сложнее».

Вызывайте полицию!

Как усмирить шумных соседей

Стоит учесть еще один важный фактор: если экспертиза проводится вне суда, эксперт в заключении может в теории написать все что угодно и даже завысить сумму ущерба, предупреждает Илья Ильичев. «Таких случаев очень много, когда, допустим, ущерб потерпевшей стороне сначала оценивают в 1,5 миллиона рублей, а потом по итогам судебной экспертизы выясняется, что сумма ущерба не превышает 150 тысяч рублей. То есть необходимо понимать, что злоупотребления возможны как со стороны виновника, так и со стороны потерпевшей стороны», – говорит он.

Но хуже всего в данной ситуации все равно приходится собственнику. «Собственник в любом случае отвечает за то, что он, допустим кран не выключил в ванной. Он должен действовать на упреждение: пригласить своего эксперта, прийти в квартиру, оценить ущерб, понять, о какой сумме идет речь, насколько серьезный случай. Необходимо брать инициативу в свои руки», – советует Ильичев.

Потерпевшая сторона, в свою очередь, должна понять, насколько целесообразно обращаться в суд и заказывать судебную экспертизу, которая может стоить 70 тысяч рублей, ради суммы в 5-10 раз меньше.

«Самое лучшее – это страхование. Если ты понимаешь, что у тебя проблемный сосед, ты просто идешь и застраховываешь свой случай. Страховая компания тебе все выплачивает либо в рамках коробочного страхования, либо в рамках расширенного страхования. И ты понимаешь, что, если этот «дурачок» сверху тебя опять зальет, ты обратишься в управляющую компанию, тебе выдадут акт о заливе, у тебя есть пакет документов и эксперт от страховой компании, который за тебя все сделает, а ты получишь деньги в упрощенном порядке. Поэтому своим доверителям в аналогичных случаях я, конечно, советую страховаться», – заключил юрист.