О ключевых направлениях защиты прав потребителей в ЕАЭС рассказала эксперт

Евразийская экономическая комиссия проводит опрос среди представителей бизнеса стран ЕАЭС о том, какая тема в сфере защиты прав потребителей наиболее актуальна. Начальник Отдела по защите прав потребителей ЕЭК Лидия Осауленко в эфире телеканала «МИР 24» заявила, что выбранная тема определит ключевое направление совместной работы пяти стран союза в сфере защиты прав потребителей в 2024 году.

Как отмечает Лидия Осауленко, вопросы защиты прав потребителей входят в число стратегических направлений развития ЕАЭС до 2025 года. Она сообщила, что на этот раз для выбора представлены пять направлений. Среди них формирование пространства доверия между потребителем и предпринимателем; формирование Евразийского экономического союза как туристического центра, территории безопасности и равных возможностей для потребителей; развитие особенного потребления и ответственного производства; защита прав потребителей с ограниченными возможностями. Эксперт отметила, что, по данным опроса, сейчас лидируют первые две темы.

Она рассказала, что в ЕАЭС существуют единые показатели требований к безопасности продукции, установлены унифицированные процедуры осуществления хозяйственной деятельности в союзе, вырабатываются согласованные механизмы защиты прав потребителей, хотя основная работа по их защите ведется на уровне национального законодательства каждой страны союза.

Особое внимание, по словам Лидии Осауленко, уделяется защите прав потребителей на электронных торговых площадках. Она заявила, что каждый второй обратившийся потребитель сообщает о том, что сталкивался с нарушением своих прав при покупках в сети. Специальная комиссия внутри ЕАЭС совместно с крупными маркетплейсами в этом году выработала общий механизм защиты прав потребителей в электронной торговле, и это только начало, заверила эксперт.