Малый и средний бизнес положительно оценивает трансформацию госсектора, показали результаты опроса

Представители российского малого и среднего бизнеса считают, что качество государственных услуг постепенно повышается, прежде всего в цифровой сфере, сообщает «Парламентская газета».

Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведенного Роскачеством и консалтинговой компанией Beyond Taylor. Четверть респондентов отметила хорошее развитие онлайн-сервисов, что облегчает взаимодействие с госструктурами, почти столько же респондентов (24%) отметили рост профессионализма чиновников. Более трети опрошенных (35%) сообщили о снижении бюрократической волокиты и сокращении сроков принятия решений.

«Российский малый и средний бизнес наблюдает за улучшением качества государственных услуг, особенно в цифровой сфере, но сталкивается с бюрократическими преградами. Несмотря на трудности, последние пять лет ознаменовались улучшением отношений благодаря развитию онлайн-сервисов, повышению профессионализма госслужащих и ориентации на клиента. Трансформация госсектора требует понимания потребностей клиентов, что станет основой для эффективных и прозрачных процессов», – пояснила директор департамента организационного развития Роскачества Евгения Ганькина.

Почти каждый третий из опрошенных руководителей компании уверен, что госучреждениям проще развивать цифровую инфраструктуру, 27% респондентов упомянули более широкие возможности госсектора по организации корпоративного обучения и профессиональной переподготовки, а 26% опрошенных сообщили, что у госучреждений практически нет проблем с финансированием.

Анализируя результаты опроса предпринимателей, в Роскачестве отметили, что бизнес испытывает острую нехватку как IT-ресурсов, так и финансовых возможностей для своего развития, кроме того, ощущается дефицит квалифицированных кадров. Еще одной проблемой для бизнеса является высокая стоимость заемных средств. Госсектор, напротив, страдает от этих проблем в меньшей степени, однако скорость его трансформации, в том числе цифровой, нередко оставляет желать лучшего.

Ранее сообщалось, что Минцифры протестирует использование приложения «Госуслуги» вместо паспорта для проведения банковских операций, покупки железнодорожных билетов и приобретения отдельных категорий товаров.