На программу «Итоги года с Владимиром Путиным» поступило более 1 млн 300 тыс. обращений. Какие проблемы уже решены?
Более 1 млн 300 тыс. обращений поступило на программу «Итоги года с Владимиром Путиным». Президент России подведет их 19 декабря. Как и в прошлом году, это будет объединенная прямая линия и большая пресс-конференция. Все обращения круглосуточно обрабатывают в колл-центре, а некоторые проблемы уже решены, рассказывает корреспондент «МИР 24» Алена Касаткина.
С каждым днем обращений в колл-центр все больше. Звонки и сообщения обрабатываются круглосуточно. Одна из самых популярных тем – здравоохранение, в частности объединение региональных медучреждений. Люди переживают, что до ближайшей поликлиники им придется добираться за десятки, а то и за сотни километров.
«Здесь необходимо достучаться до нас, «Народного фронта», до исполнительной власти, чтобы в обязательном порядке был организован подвоз жителей тех или районов к центральной районной больнице».
Все обращения фиксируются и сразу же принимаются в работу. Первые результаты уже есть. Звонок в колл-центр помог пенсионерке из Краснодарского края сделать операцию на сердце. В краевую больницу Валентина Николаевна обратилась еще три года назад. И за время ожидания ее состояние ухудшилось.
«Пациентке был уже установлен выраженный аортальный стеноз, но он нарос за время ее наблюдения. Учитывая, что пациентка имела еще другую патологию, в том числе онкологическую, было решено осуществить эндоваскулярное эндопротезирование».
Сотрудники Народного фронта связались с руководством больницы. Уже через три дня Валентину Николаевну пригласили на госпитализацию и операцию.
«Огромная благодарность, конечно, нашему президенту Владимиру Владимировичу Путину за то, что он организует такие встречи, и есть такой колл-центр, куда все люди по разным проблемам могут обратиться».
При операции используют аортальный клапан отечественного производства. Его разработали и произвели на пензенском предприятии. Сейчас их клапаны импортируются в 30 стран мира.
«Здесь основной материал - это изотопный монолитный пералитический углерод. Мы делаем его здесь у себя. И, в общем-то, это единственное место в мире, где такой материал производится».
Обращения в колл-центр поступают еще и по бытовым вопросам. Жители Уфы, например, объединились в группу по поиску сливочного масла по акции, потому что приобретать этот важный продукт за полную стоимость слишком дорого.
«Мы взяли одно масло по акции – 79 рублей, другое – 239 рублей. Мы сравнили состав, процентное соотношение, они практически одинаковые у продуктов. Но одно поставляется из Екатеринбурга, другое – из Челябинска. И непонятно, за счет чего такая разница в цене».
В этом году россияне, звонящие в колл-центр, чаще всего задают вопросы о причинах подорожания именно молочной продукции.
«Это молоко, сметана, сливочное масло. Как нам объясняют производители, это связано с ростом цен на дорогостоящее оборудование, корма. По этому поводу будем связываться с региональными производителями на местах».
Обратиться к президенту можно через сайт сайт moskva-putinu.ru или москва-путину.рф, по телефону 8-800-200-40-40. Также открыты линии для звонков из-за границы, но в этом случае звонок будет платным. Принимаются и смс-сообщения на номер 0-40-40. Кроме того, можно написать через социальные сети и в мобильном приложении «Москва-Путину». Все обращения будут принимать до окончания разговора с президентом.
Как было и в прошлом году, прямую линию объединят с большой пресс-конференцией президента. «Итоги года с Владимиром Путиным» подведут 19 декабря в 12:00 мск.
Посмотреть прямой эфир можно будет и на телеканалах «МИР» и «МИР 24», а также на интернет-портал MIR24.TV.