Объединение служб помощи «101» и «112» в Астане. Что изменится для горожан?
В Астане представили обновленный Центр 112. Теперь экстренные службы города объединены в общую систему реагирования. Так помощь будет приходить быстрее, а звонящие смогут использовать как номер 101, так и 112. Что изменится для горожан, узнала корреспондент «МИР 24» Асель Русалиева.
Единая система экстренного реагирования находится в столичной специализированной пожарной части номер 3. Теперь все звонки по номерам 101 и 112 поступают сюда в одну диспетчерскую, а в пилотном режиме начинает работать система, которая определяет местоположение звонящего. Это значит, что помощь сможет прибыть точнее и быстрее, даже если человек не знает, где он находится.
Диспетчеры в центре не только принимают звонки. Операторы определяют, где свободные и ближайшие к месту вызова бригады. Каждое обращение сразу распределяется между службами пожарных и спасателей. Раньше приходилось звонить каждой отдельно.
«Он хоть и позвонит на 101, он попадет на 112. Это единый номер считается. Раньше, если мы были отдельно 101, 112, сейчас в одном месте сидим и принимаем решения уже оперативно, мы уже друг другу не звоним. Совместно принимаем решения и отправляем на место ЧС».
В экстренных случаях, когда человек не мог назвать точный адрес или находился в отдаленном месте, дежурным приходилось выяснять его местоположение по описанию объектов, которые есть рядом. Новая система будет сама автоматически определять координаты звонящего.
Экстренное ведомство заключило соглашение с сотовыми операторами и популярной поисковой системой. Данные о местоположении передает мобильное устройство.
«Есть два вида: это триангуляция по сотовым вышкам. А есть, когда сам телефон отправляет ваше местоположение. Это, во-первых, быстрее, а, во-вторых, более точно. Если мы идем по биллингу, это запрос к сотовым операторам. Когда идут тысячами звонки, у нас где-то по стране примерно 60 тысяч звонков в сутки, то есть это будет нагрузка для операторов связи и на сеть», – рассказал генеральный директор компании-разработчика системы экстренного реагирования Нуржан Нуралбаев.
Только за прошлый год на номер 112 по Казахстану поступило почти пять миллионов звонков. Подобные центры планируют внедрить по всей стране. Сейчас специалисты тестируют новые серверные мощности. А к 2027 году к единой системе присоединят скорую помощь и полицию.