ЖКХ, заводы, детские лагеря. Волонтеры рассказали, как принимают звонки к «Итогам года» с Путиным
Повышение пенсий, жилищно-коммунальное хозяйство и здравоохранение – эти темы больше всего волнуют граждан, которые уже отправили свои вопросы Владимиру Путину в рамках подготовки к программе «Итоги года». Она состоится 19 декабря и традиционно объединит в себе форматы большой пресс-конференции президента и прямой линии, сообщает корреспондент «МИР 24» Анастасия Лиходедова.
414 тысяч обращений уже поступило на программу «Итоги года с Владимиром Путиным». Больше всего звонят женщины – порядка 67%, то есть две трети. Каждую минуту здесь раздается новый звонок от Калининграда до Владивостока. На связи вся страна. Люди также звонят из-за границы, чтобы задать свой вопрос главе государства.
«Сильно проникаюсь, потому что все мы люди, которые работают в добровольческой сфере. Звонила бабушка, она очень хотела, чтобы мы записали обращение к Владимиру Владимировичу с просьбой помочь в лечении ее дочери. Очень переживала, рассказывала, какой путь они прошли и чего удалось добиться».
Обращения поступают круглосуточно без перерывов, это сделано с учетом часовых поясов, работает центральный волонтерский штаб «Итогов года с Владимиром Путиным». Вопросы, с которыми звонят люди, касаются разных сфер жизни. В первую очередь это социальные темы. Самые популярные: индексация пенсий, жилищно-коммунальное хозяйство и медицина. Обращаются и с предложениями.
«Наши жители очень активно предлагают в каких-то сферах провести реформы. Например, предлагают вернуть в строй лагеря детские. Цены на путевки сегодня очень выросли. И поэтому нужно находить нестандартные способы повышения доступности отдыха».
Обращение к президенту – это не просто звонок, который надо принять. Операторы долго общаются с позвонившими, помогают сформулировать вопрос, записывают контакты, потом информация отправляется группе редакторов. Принимают звонки профессиональные телефонисты и волонтеры. Они приехали из разных регионов России. Это сделано специально. Они лучше знают специфику своих регионов. Сколько обращений удастся обработать за смену, история непредсказуемая. Кто-то укладывается в несколько десятков секунд, другим нужны минуты. Меняются каждые два часа. Отдых необходим, ведь работа тонкая, так как люди звонят с разными эмоциями и проблемами.
«Буквально позавчера общались. Было предложение у одного из жителей Дальнего Востока открыть в городах заводы, чтобы привлечь молодежь, потому что происходит отток», – рассказал волонтер из Башкортостана Рустам Салахутдинов.
Задать вопрос Владимиру Путину может любой желающий, вне зависимости от того, где он живет. Обратиться можно через официальный сайт moskva-putinu.ru (москва-путину.рф), по телефону горячей линии 8-800-200-40-40, а также отправить SMS или MMS на номер 0-40-40. Вопросы можно задать и через официальные сообщества в социальных сетях «Одноклассники», «ВКонтакте» и впервые с помощью российского мессенджера Max. Через него больше всего поступило обращений и видеозвонков.
19 декабря в полдень по московскому времени Владимир Путин подведет «Итоги года» вместе со всей страной. Это будет ставший уже традиционным объединенный формат: большая пресс-конференция и прямая линия. Разговор с президентом покажут и на телеканалах «МИР», «МИР 24», а также на информационно-аналитическом портале MIR24.TV.