Мошенники начали обманывать покупателей на маркетплейсах с помощью ИИ-фото
Россияне столкнулись с новым видом мошенничества на маркетплейсах: иностранные продавцы предлагают к покупке товары, которых не существует. Фото и видео таких продуктов сгенерированы нейросетями, а некоторые фейковые карточки имеют сотни отзывов и оценок. При этом маркетплейсы не спешат удалять подозрительные предложения. Как не попасться на цифровую уловку и что думают о проблеме эксперты, выяснила «Парламентская газета».
В преддверии дачного сезона маркетплейсы завалены предложениями купить семена несуществующих растений. Среди фейковых товаров встречаются: черная клубника размером с ладонь; лазурные помидоры; малиново‑клубничные деревья; голубые арбузы; ежевика сорта «титан» (одна ягода не помещается в корзину); инжирные абрикосы и другие выдуманные культуры. Покупатели нередко получают вместо чудо‑растений обычные саженцы. К примеру, вместо «аромелии» присылают штамбовую малину — она действительно имеет крепкий ствол, однако гибридом не является.
По словам экспертов, признаками фейковых карточек являются аномалии на изображениях (люди с неправильным количеством пальцев), артефакты на видео, характерные для ранних моделей ИИ‑генераторов; подозрительно большое количество отзывов при отсутствии реальной информации о товаре. Вместе с тем семенами и саженцами проблема не ограничивается. Еще в прошлом году отмечалось, что селлеры активно применяют нейросети для создания фотографий одежды.
Маркетплейсы часто требуют от продавцов использовать ИИ‑системы (например, для заполнения описаний товаров), пояснил председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин. По его словам, если продавец игнорирует это требование, его карточку могут понизить в рейтинге. Тем не менее чрезмерное использование ИИ‑контента может нарушать законодательство — от правил рекламы до норм о мошенничестве, если покупатель понес существенный ущерб.
Шапкин назвал алгоритм действий для тех, кто повелся на чудеса ИИ-селекции и приобрел семена несуществующих растений. В первую очередь следует подать заявление в Роспотребнадзор и в ФАС, исковое обращение в суд. При этом совокупную ответственность должны нести как сам селлер, так и маркетплейс — за пособничество в распространении недобросовестной рекламы.
Первый заместитель председателя Комитета Госдумы по информационным технологиям, информатизации и связи Александр Ющенко подтвердил существование проблемы. По его словам, такие случаи — прямое нарушение закона о защите прав потребителей. Он добавил, что сейчас достаточно инструментов для борьбы с фейковыми товарами, необходимо лишь активнее выявлять нарушения и наказывать виновных.
По мнению Ющенко, вопрос использования нейросетей в рекламе требует углубленного изучения. В качестве возможного решения он предложил ввести систему маркировок: продавцы смогут использовать нейросети, но будут обязаны уведомлять об этом покупателей. Это повысит прозрачность рыночных отношений. Пока маркетплейсы не предпринимают достаточных мер для борьбы с фейковыми карточками, покупателям следует проявлять особую бдительность: проверять информацию о товаре, изучать реальные отзывы и избегать предложений, которые выглядят слишком фантастическими.