«Стоп» для мошенников. Как в Армении изменилась процедура оформления кредитов?
В Армении защитили клиентов банков от мошенников. Оформить кредит стало сложнее. В деталях разбиралась корреспондент «МИР 24» Наира Бадалян.
«Любой гражданин, у которого есть банковский счет, может установить запрет на оформление онлайн-кредитов. Сделать это можно в отделении банка или через мобильное приложение. Кнопка «Стоп» находится на главном экране. На кнопку можно нажать еще до возможных афер. Так на ваше имя точно никто не оформит кредит», — отметила журналист.
Инструмент стал обязательным для всех банков с 1 июля. Ограничить можно не только оформление онлайн-кредита, но и другие операции, например, переводы третьим лицам, открытие новых счетов и карт или дистанционное закрытие вклада. При этом доступ к банковским услугам при личном обращении в отделение сохраняется.
«В приложении клиент выбирает, какие операции хочет заблокировать. Ограничение начинает действовать сразу, а подтверждение приходит по SMS или электронной почте. А если срочно понадобится оформить кредит, это можно сделать в отделении банка», — рассказала руководитель трайба по управлению цифровыми каналами коммерческого банка Анна Варданян.
Новый механизм Центробанк внедрил после роста финансового мошенничества. Только за прошлый год в Армении зарегистрировали около 1100 таких случаев, почти в 600 из них злоумышленники оформили кредиты дистанционное. Однако, по мнению правозащитников, нынешний подход не решает проблему полностью.
«Если действительно ставилась цель максимально защитить людей, логичнее было бы запретить онлайн-кредитование по умолчанию. А тем, кому эта услуга нужна, дать возможность самостоятельно ее включить. То есть вместо кнопки «Стоп» должна была появиться кнопка «Старт», — отметил председатель общественной организации «Общественный контроль» Мгер Карагозян.
В Центробанке думают иначе. Ставку делают не на полный запрет, а на выбор самого клиента. Новый механизм работает по добровольному принципу: человек сам определяет, какие дистанционные операции ему необходимо ограничить.
«Полностью закрыть онлайн-услуги можно — это действительно снизило бы риск мошенничества. Но одновременно это создало бы серьезные неудобства для людей. Поэтому мы стараемся сохранить возможность пользоваться дистанционными сервисами и одновременно дать клиентам инструменты, чтобы они могли сами защитить себя».
Пока защиту необходимо активировать отдельно в каждом банке, услугами которого пользуется клиент. Но в Центробанке уже работают над единым механизмом. При этом регулятор напоминает: stop-инструменты — это дополнительная, а не абсолютная защита от мошенников.