Игрушки, костыли, мобильные телефоны. Что и как возвращают российские железнодорожники забывчивым пассажирам?
Сумки, игрушки, мобильные телефоны и даже костыли – это далеко не полный перечень того, что оставляют забывчивые пассажиры в поездах. Только в составах, следовавших на юг России, в этом году туристы оставили более трех с половиной тысяч забытых вещей. Это данные Северо-Кавказской железной дороги. Впрочем, тенденция характерна и для других туристических направлений. В частности, для Санкт-Петербурга. Корреспондент «МИР 24» Ксения Богомолова разбиралась, что делать, если оставили что-то в вагоне.
«Если сразу заметили пропажу, найдите справочное бюро на вокзале. Назовите номер и маршрут поезда, вагон и место, опишите вещь. Дежурный свяжется с начальником поезда, а проводник осмотрит состав. После утерянный предмет передадут в бюро находок», – пояснила Ксения Богомолова.
На складе забытых вещей Ладожского вокзала – шесть тысяч предметов. Они рассортированы по месяцам. У каждой такой вещи свой паспорт с местом, где ее нашли. А теряют все: от оленьего рога из Мурманска до велосипеда. Но чаще всего пассажиры оставляют сумки, рюкзаки, ювелирные украшения и технику. Последние два из категории ценных – их хранят в сейфе. «Однажды так iPhone принесли сотрудники полиции. Никто на него не звонил, а он запаролен. С дежурным помощником вызвали Siri, попросили позвонить маме. Позвонили маме, мама ответила. Так и нашли владельца телефона. Дальше передали», – рассказал начальник Ладожского вокзала Антон Трапезников.
«Проживание» предметов бесплатное, но с временными ограничениями – шесть месяцев. После их утилизируют. Чтобы забрать вещь, нужно прийти в бюро находок с паспортом. А если такой возможности нет, то ее вышлют посылкой с доплатой чуть больше 300 рублей. Забирают больше половины найденных потеряшек. Те, что выдали, записывают в журнал.
«Сапсан» – один из самых востребованных поездов среди путешественников. Только за первые полгода он перевез между Москвой и Санкт-Петербургом больше двух с половиной миллионов человек. Как только пассажиры покидают поезд, проводники осматривают каждую спинку сидений и багажные полки. Находки приносят в шестой вагон. Это место кассира и центр поезда. Здесь производят опись вещей и передают их начальнику вокзала. А вот документы – сразу в руки правоохранительных органов. В среднем с одного «сапсановского» рейса улов – от пяти до 10 вещей. «Самые сложности возникают с мелкими вещами, которые проваливаются в креслах. И в масштабах депо сотрудники могут снять это кресло и уже там смотреть все, что там есть», – сообщил начальник пассажирского поезда Вячеслав Дмитриев.
Найти предмет можно дистанционно через сервис для розыска забытых вещей. Нужно заполнить анкету и прикрепить фотографию пропажи. Сотрудники сообщат, как только вещь будет обнаружена. На заявку отвечают в течение 30 дней.
За первые шесть месяцев этого года по уральскому направлению пассажиры забыли почти две тысячи вещей, а по южному – больше трех с половиной тысяч предметов.