Какая компенсация положена при задержке доставки товара на маркетплейсе, рассказал юрист

Граждане России имеют право претендовать на неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день задержки доставки товара, приобретенного на маркетплейсе. Об этом ТАСС рассказал Эдгар Гаспарян, ассистент кафедры гражданского права Московского государственного юридического университета имени О. Е. Кутафина (МГЮА).

Эксперт сослался на статью 23.1 Закона о защите прав потребителей. Согласно ее положениям, гражданин вправе требовать неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки, однако ее размер не может превышать саму предоплату.

Юрист уточнил, что такая неустойка применяется в случае, если товар был оплачен предварительно. При оплате товара в момент получения требование о выплате подобной неустойки не действует. В такой ситуации, как пояснил Гаспарян, взыскать компенсацию можно только через суд, доказав реальные убытки.

Ранее стало известно, что на маркетплейсах появились фейковые товары. Их изображения сгенерированы с помощью ИИ. Среди них, например, малиново-клубничные деревья. Если полученный товар не соответствует описанию на сайте, следует составить претензию.

Также юрист рассказал, можно ли употреблять товары в магазине до оплаты. С точки зрения закона это неправомерно, поскольку до момента передачи денег вещь еще не перешла в собственность покупателя.