Принятый законодательный акт, регулирующий платформенную экономику, начиная с 1 октября возлагает на маркетплейсы ряд дополнительных обязательств. Они направлены на более надежное отстаивание интересов покупателей, сообщает ТАСС.
Еще в феврале текущего года Роспотребнадзор информировал, что с 1 октября 2026 года электронные торговые площадки обязаны будут внедрить технический функционал, позволяющий клиентам направлять претензии реализаторам касательно дефектов продукции прямо через интерфейс сайта. Также потребуется наладить механизм перечисления обратно финансовых средств, затраченных на покупки, и организовать процедуру возврата самих приобретений продавцам, когда доставка осуществлялась силами логистических сетей.
Помимо этого, граждане получат право сдавать бракованные покупки в пунктах выдачи заказов, при условии что подобное требование закреплено в контрактных отношениях между самой цифровой витриной и конкретным торговцем.
Подчеркивается, что после начала действия нормативного акта операторы онлайн-рынков станут нести полную ответственность за корректное формирование карточек продукции, которые в обязательном порядке должны включать сведения о сертификатах соответствия, декларациях, свидетельствах о государственной регистрации.
Дополнительно устанавливается, что начиная с первого октября электронным площадкам категорически запрещается публиковать объявления о реализации продукции, выведенной из гражданского оборота, равно как и биологически активных добавок, пестицидов, агрохимикатов, лекарственных препаратов, медицинских изделий, не прошедших обязательную процедуру регистрации.
Ранее в России предложили изменить правила возврата товара на маркетплейсах. Так, продавцы часто получают обратно товары, не имеющие видимых дефектов.