В московском метро начали записывать разговоры кассиров с пассажирами
В московском метро начали записывать разговоры между кассирами и пассажирами, сообщает М24.Ru со ссылкой на заявление заммэра столицы по вопросам транспорта Максима Ликсутова.
Кассы столичной подземки оборудуют системой звукоусиления, чтобы кассирам и пассажиром не приходилось повышать голос. Однако в случае если у продавца билетов и пассажира возник конфликт, последний сможет нажать на специальную кнопку и таким образом отправить запись разговора руководству метро.
«В случае возникновения конфликтной ситуации и кассиры, и пассажиры смогут нажать на специальную кнопку. В этом случае запись разговора отправится на специальный сервер, записи с которого в обязательном порядке прослушиваются и разбираются руководством служб метрополитена. Сейчас такими системами оборудованы кассы 13 станций», – сообщил Ликсутов.
По его словам, такая мера необходима для соблюдения кассирами стандарта обслуживания. Заммэра добавил, что уже в следующем году такой системой будут оборудованы все кассы.
