Большинство россиян при выборе исполнителей услуг опираются на отзывы других пользователей. Однако интернет-омбудсмен Дмитрий Мариничев напомнил, что авторами отзывов часто бывают сами исполнители, передает НСН.
«Мы ищем мастеров в открытых источниках, доверяясь мнению незнакомых людей. То есть концепция выбора изменилась радикально. Эти отзывы может написать и сам потенциальный исполнитель, чтобы втереться к нам в доверие. В следующий раз, когда будете анализировать отзывы, держите в голове, что их может написать и робот», – сказал он.
В прошлом году эксперты Роскачества объяснили, как отличить фальшивые отзывы от настоящих.
Так, не стоит доверять отзывам, которые переполнены общими фразами или, наоборот, слишком подробными фактами. Кроме того, обычно в фейковых отзывах часто упоминается название компании, так как специалисты понимают, что это увеличивает продажи.