Колл-центр «Итогов года с Владимиром Путиным» принял почти два миллиона обращений

Уже почти два миллиона обращений поступило в колл-центр «Итогов года с Владимиром Путиным». Напомним, задать свой вопрос можно несколькими способами: по телефону, через специальные сайты, мобильное приложение или соцсети. В Гостином дворе идут последние приготовления, сообщает корреспондент «МИР 24» Александр Лансков.

Звонки в колл-центр поступают каждую секунду. У операторов нет ограничений по времени общения. Но все же специалисты советуют четко сформулировать свой вопрос, чтобы принять и обработать как можно больше обращений.

В этом году в редакции программы «Итоги года с Владимиром Путиным» круглосуточно трудится сборная команда. Специалистов телекоммуникационной компании разбавили сотрудники Народного фронта. Они прошли специальные курсы и знают, какие наводящие вопросы задать позвонившему, чтобы правильно отразить суть проблемы или вопроса.

Почти миллион вопросов

Что спрашивают у Путина?

«Лучше всего, наверное, человеку прорепетировать вопрос, который он будет задавать. Вначале нужно понять, на какой конкретно вопрос человек хочет получить ответ. Лучше всего его записать», – посоветовала координатор молодежного крыла Народного фронта в Оренбургской области Эльвира Сайфиева.

Социалка – вне конкуренции. Основные темы, интересующие россиян, как и в прежние годы: пенсия, медицина и ЖКХ. Принимаются и видеообращения. В одном из них десятилетняя москвичка Василиса предлагает построить в столице горнолыжную базу.

«У меня есть мечта – поехать на Олимпиаду и также участвовать в международных соревнованиях по сноуборду. Для этого мне нужен большой трамплин с большой подушкой, чтобы оттачивать свои сложнейшие трюки. К сожалению, у нас в Москве таких объектов нет. Поэтому хочу вас попросить помочь нам в этом деле», – говорит Василиса.

Еще одно новшество – вопросы принимаются не неделю, а в два раза дольше. Обратиться к президенту можно через сайт moskva-putinu.ru или москва-путину.рф, по телефону 8-800-200-40-40. Также открыты линии для звонков из-за границы, но звонок при этом будет платным. Принимаются и СМС-сообщения на короткий номер 0-40-40.

Гостиный двор к «Итогам года» начали готовить за неделю. Пока инженеры проверяют связь, режиссеры тестируют работу светодиодных экранов. По всему залу их больше 40. На одних выводят смс-сообщения и вопросы президенту, на других – видеообращения.

«В пресс-конференции всегда участвовали аккредитованные журналисты, поэтому зал будет состоять из журналистов. В этот формат добавляются к беседе с журналистами вопросы, эсэмэски, видеовопросы, которые параллельно с пресс-конференцией Владимир Владимирович будет видеть на экранах и отвечать не только тем людям, которые находятся в зале, но и тем, кто задает вопросы извне», – пояснил заместитель главного продюсера телеканала «РОССИЯ 1» Александр Кормилицын.

В зале 700 мест. Вести трансляцию будут с помощью 16 телекамер, а площадь помещения – 1200 квадратных метров. Еще за сутки до начала программы специалисты колл-центра уже приняли два миллиона обращений. Увидеть ответы президента можно 14 декабря в 12:00 по московскому времени, в том числе и на каналах «МИР» и «МИР 24».