Обновленные правила оказания услуг по техобслуживанию и ремонту автомобилей начнут действовать в России с 1 сентября. Постановление правительства, регламентирующее взаимодействие автосервисов и автовладельцев, рассчитано на шесть лет, передает ТАСС.
Среди нововведений, в частности, возможность заключать договор на оказание услуг через интернет-сайт или мобильное приложение. При этом из договора между клиентом и автосервисом исключена необходимость указывать цену автомобиля.Также изменен порядок возмещения ущерба в случае утраты или повреждения транспортного средства или запчастей. Ранее автосервис был обязан в трехдневный срок предоставить клиенту аналогичное имущество или возместить его стоимость в двукратном размере. В новом документе такие подробности не прописаны, однако позиция о том, что причиненный вред подлежит возмещению в полном объеме сохранилась.
Уточнен и перечень транспортных средств, на которые распространяются правила: помимо автомобилей, в него входят мотоциклы, мотороллеры, прицепы и полуприцепы, а также их составные части.
Автосервисы обязаны предоставлять клиентам полную информацию о перечне услуг, применяемых стандартах, ценах на запчасти, гарантийных сроках, а также о мастере, который будет выполнять работы. Водителям также должны быть доступны телефоны территориального органа Роспотребнадзора и информация о льготах. Если клиент предоставил автосервису непригодные запчасти, ему должны сообщить об этом. Если клиент игнорирует предупреждения автосервиса, тот имеет право расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков. Кроме того, автовладелец не сможет предъявить претензии к очевидным дефектам, если не проверит автомобиль при приемке.
При возникновении разногласий автомастерская обязана направить машину на экспертизу и оплатить ее. Если результат покажет отсутствие нарушений со стороны ремонтников, расходы придется оплатить клиенту. При назначении экспертизы по соглашению сторон расходы делятся поровну.
Ранее автоэксперт Ярослав Кукарин рассказал, как не стать жертвой недобросовестных автосервисов. В идеале лучше выбирать автосервис по отзывам и рекомендациям знакомых. Также важно уточнить, как производится оплата работ. Если автосервис настаивает на авансовом платеже, стоит задуматься, можно ли доверять такой организации.