Как готовят программу «Итоги года с Владимиром Путиным»? Народный запрос: от обеспечения аптек до качества воды
Два дня остается до главного телесобытия 2025 года – программы «Итоги года с Владимиром Путиным». С помощью разных каналов коммуникации в центр обработки обращений к президенту поступило больше 1 млн 700 тысяч сообщений, включая видеоформат. За работой центра наблюдал корреспондент «МИР 24» Андрей Еганов.
Уже две недели операторы и волонтеры принимают обращения россиян для программы «Итоги года с Владимиром Путиным». Большая часть вопросов посвящена наиболее острым и актуальным темам, например, социальной сфере и здравоохранению.
К этой минуте поступило более 760 тысяч звонков, почти 340 тысяч SMS и MMS. Еще больше людей воспользовались мессенджером Max – 350 тысяч. Свыше 90 тысяч обратились на сайте и в официальном приложении. И еще около 190 тысяч вопросов пришло в соцсетях. Всего – 1 млн 735 тыс.
«С самого утра идут очень интересные звонки с разных уголков нашей страны. В этом году дети стали смелее, обращаются», – отметила волонтер центра обработки обращений Эвелина Минина.
Наибольшее число обращений поступает из Москвы и Санкт-Петербурга. Многие проблемы решаются уже сейчас.
«Поступают сигналы из Санкт-Петербурга, Кемерова о том, что в аптеках рядом с домом отсутствуют препараты и ингаляторы. В этих ситуациях можно оказать быструю помощь. Мы держим связь с региональными правительствами, и очень часто вопросы по лекарственному обеспечению решаются в оперативном формате».
Волнует людей и качество воды. Так, у жителей села Белый Яр в Хакасии больше двух лет из кранов течет маслянистая жидкость с резким химическим запахом. Сантехника, стиральные машины и электрочайники выходят из строя. Проблема коснулась 15 многоквартирных домов, в которых проживает около тысячи людей. Одной из причин может быть строительство новой котельной, также воду мутят прогнившие трубы.
Обратиться к президенту можно через официальный сайт moskva-putinu.ru (москва-путину.рф), по телефону горячей линии 8-800-200-40-40, а также отправить SMS или MMS на номер 0-40-40. Вопросы можно задать и через официальные сообщества в социальных сетях «Одноклассники», «ВКонтакте» и с помощью российского мессенджера Max (max.ru/moskvaputinu). Чтобы написать там сообщение, нужно запустить чат-бот, поделиться номером телефона для обратной связи, указать свои данные. Затем нужно загрузить видео с обращением или оставить текстовый запрос.
Уже через два дня, 19 декабря, в полдень по московскому времени Владимир Путин подведет итоги года вместе со всей страной. Обращения будут принимать вплоть до завершения программы.
«Итоги года с Владимиром Путиным» смотрите в прямом эфире на телеканалах «МИР» и «МИР 24», а также на информационно-аналитическом портале MIR24.TV.