Жители России все чаще ищут специалистов по выслушиванию жалоб. Об этом рассказали в компании по оказанию услуг, передает РИА Новости.
Речь идет о так называемом «нытинге». В отличие от коучинга, который помогает достигать целей, нытинг предлагает прямо противоположное: специалист слушает жалобы клиента на работу, погоду, начальство, соседей и жизнь в целом, не давая советов, мотивационных цитат или призывов «взять себя в руки». Он просто разделяет недовольство и поддерживает беседу в нужном настроении.
Кроме того, россияне нанимают людей, которые оправдают их в любой ситуации, — исполнитель убедит клиента, что правда только на его стороне. Также востребованы услуги по замене в очереди или по телефонным разговорам.
По мнению специалистов, за каждым, даже абсурдным на первый взгляд, запросом стоит понятная потребность: нехватка времени, желание избавиться от неприятной задачи, потребность в общении или стремление получить необычный опыт. Поэтому на рынке услуг всё чаще продаются не вещи, а решения конкретных, порой самых неожиданных проблем.
Ранее психолог Софья Сулим посоветовала не воспринимать желание уволиться сразу после возвращения из отпуска как повод для немедленных действий. По ее словам, прежде чем принимать решение, важно разобраться в причинах такого настроения и оценить ситуацию без лишних эмоций.