Ключевые признаки лжесоцработников и алгоритм действий при их визите назвал эксперт Роскачества
Появление так называемого «социального работника» у гражданина, который не заключал соответствующего договора, с высокой долей вероятности свидетельствует о мошенничестве, а не о техническом сбое в системе. Об сообщил директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков, передает RT.
Специалист напомнил, что взаимодействие с социальными службами строго регламентируется федеральным законодательством, в частности законом «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».
Оказание помощи начинается исключительно после подачи официального заявления, формирования индивидуальной программы (в которой детально прописаны форма, виды, объем и периодичность услуг) и подписания договора. Наличие этого документа на руках у получателя услуг является обязательным юридическим условием.
Эксперт выделил пять основных маркеров, позволяющих отличить легитимного сотрудника соцзащиты от злоумышленника:
1. График визитов: посещения осуществляются строго в заранее оговоренные дни и часы. В случае болезни или отпуска штатного сотрудника подопечного заблаговременно предупреждают о замене.
2. Идентификация: по первому требованию визитер обязан предъявить служебное удостоверение с фотографией и указанием должности.
3. Проверка данных: при малейших сомнениях необходимо перезвонить в учреждение по официальному номеру телефона, а не по контакту, который диктует сам посетитель.
4. Отсутствие коммерческих предложений: настоящий соцработник никогда не предлагает приобрести товары, медикаменты или технику по «льготным ценам», не взимает плату за доставку и не оформляет какие-либо «выплаты» наличными.
5. Защита персональных данных: вопросы о количестве квартир, детей или внуков не задаются, поскольку эта информация уже зафиксирована в договоре. Категорически запрещено запрашивать банковские реквизиты, пароли или коды из СМС-сообщений.
С точки зрения уголовного права, действия лжесоцработников квалифицируются как мошенничество (статья 159 УК РФ). Если же проникновение в жилище сопровождалось физическим или психологическим давлением, деяние может быть переквалифицировано в грабеж или разбой.
Для пожилых людей особенно важен четкий алгоритм действий при подозрительном визите. Поздняков настоятельно рекомендует не открывать дверь незнакомцам. Через закрытую дверь следует уточнить название организации, фамилию визитера и потребовать показать удостоверение. После этого необходимо самостоятельно позвонить в центр социального обслуживания или на региональную горячую линию соцзащиты, используя номер из договора, официального сайта или телефонного справочника.
Категорически запрещается подписывать какие-либо бумаги или передавать деньги, банковские карты и документы. При обоснованных подозрениях нужно немедленно вызвать полицию, описать внешность и особенности речи злоумышленника, постаравшись их запомнить. Если перевод средств уже состоялся, следует незамедлительно подать заявление в правоохранительные органы, сохранить все чеки, детализацию звонков и переписку в качестве доказательств, а также срочно связаться с банком для попытки блокировки или отмены операции по карте.
Ранее пресс-служба Главного управления МВД России по Москве дала ряд рекомендаций, направленных на предотвращение дистанционного мошенничества. Ведомство предостерегает граждан от произнесения слов «да», «подтверждаю» или «согласен», а также от озвучивания своих полных фамилии, имени и отчества в беседах с незнакомыми собеседниками.