Маркетплейсы против крупнейших банков: битва за скидки
Страсти вокруг скидок подняли в России новую волну противостояния маркетплейсов и банков. Обозреватель «МИР 24» Маргарита Гырылова внимательно следила за этой битвой.
Маркетплейсы держат удар, все происходящее называют боями без правил. А весь сыр-бор из-за того, что любой товар, размещенный на площадках маркетплейсов, идет с двумя ценами. Если нет Озон Банка, Яндекс.Пэй или Вайлдбериз-кошелька, товар можно купить только без скидки. Была бы карта, то можно было бы сэкономить. Но банки против.
«Честно говоря, стыдно такими практиками заниматься. Я бы убрал».
На поле боя Сбер не один. Заодно с ним против прямых скидок выступили ВТБ, Альфа-Банк, Т-Банк и Совкомбанк. Единомышленники написали письмо в Госдуму и пожаловалась регулятору.
«Есть радикальный путь. Мы его тоже предложили для обсуждения правительству, посмотрев опыт других стран. Там маркетплейсам, например, запрещено иметь свои финансовые организации».
У генерального директора Озон Финтех Ваэ Овасапяна возник вопрос: «Почему одним индустриям можно владеть банками, а другим нельзя? Это принципиальный вопрос, который нужно решить регулятору».
Рынок электронной коммерции выглядит так: Вайлдберриз (47%) и Озон (34%) занимают значительную его часть – 81%. И этот жирный кусок – слишком лакомый, намекнула Татьяна Ким.
«Банки сами строят экосистемы и не всегда удачно. У Сбера есть «Мегамаркет», «Самокат», «Купер». Альфа-групп улучшает цены для клиентов экосистемы «Билайна», «Пятерочки». Как мы видим, многие банки пытались сделать маркетплейсы, но у них не получилось. За это, конечно, надо наказать Озон и ВБ, а самое главное – миллионы потребителей».
«Цифровыми платформами сегодня пользуются более 85 миллионов россиян. И из них порядка 40 миллионов проживают в малых городах и селах с населением меньше 10 тысяч человек. Там выбор вне онлайна крайне ограничен».
Бесспорно, для отдаленных сел и городов маркетплейсы – это спасение. Есть люди, которые живут в отдаленных городах и селах. И каждый раз в магазин не наездишься. Опрос ВЦИОМ показал, что семь из 10 опрошенных совершают покупки на торговых площадках. Из них почти половина – 40% – делают это несколько раз в месяц.
«Сейчас оборот покупок, который совершается гражданами на маркетплейсах, это десятки миллиардов рублей», – заявил председатель Московского общества защиты потребителей, юрист Антон Недзвецкий.
Две трети россиян (64%) против отмены скидок и считают такую инициативу несправедливой. 78% боятся роста цен.
«Получится некий скачок инфляции. По нашим оценкам, цены на товары могут вырасти до 15% из-за отмены скидок», – добавил Антон Недзвецкий.
Переживать есть из-за чего. Скидка может доходить до 10% от стоимости товара.
«Эксперты оценивают экономию для семейного бюджета за счет инструментов лояльности маркетплейсов до 55 тысяч рублей в год на каждое домохозяйство в России», – отметила Татьяна Ким.
Еще один спорный момент. Откуда вся эта небывалая щедрость?
«За счет кого эта скидка происходит? За счет того, что платформа недополучила доход? Сомневаюсь. Скорее всего, платформа собственный доход получает за счет продавца. А продавец в этой ситуации добровольно дает согласие на скидку?»
Валентина задавили комиссии и реклама. Он пытался продавать через маркетплейс подарочные наборы. Название им придумал «Сила любви». Но его любовь с Озоном длилась недолго – полгода.
«Любовь и расчет несовместимы. За все значки «Цена что надо», «Черная пятница», баллы за отзыв – это все ложится на плечи продавца. Твой товар 800 рублей. Если 600 рублей за морковки отдать, 150 – за отзыв, ты получаешь в итоге 50 рублей, плюс комиссии Озон. Так ты еще и должен остаешься».
Тянуть семью на одну зарплату сложно. У Валентина двое маленьких детей. На маркетплейсе хотел подзаработать.
«Когда ты возишь поездами-вагонами из Китая, покупаешь по 10 рублей, а продаешь здесь по 300 рублей. Маржа должна быть на уровне там 500-1000%. Тогда это рентабельно», – добавил Валентин Краснов.
Валентин в товар вложил 100 тысяч рублей. Заказал в типографии принты на футболки, кепки и носки. Из 300 наборов кое-как продал 180. Большую часть выручки забрал себе агрегатор.
«У меня товара продалось на 40 тысяч, в итоге мы с этого получили 12 тысяч. Нам пришлось покупать свой товар, чтобы со склада его вывезти. У меня сейчас пол-кладовки в этих коробках», – отметил Валентин Краснов.
По словам продавцов, без всякого с ними согласования маркетплейсы могут снизить цену на товар.
«Бывали ситуации достаточно печальные для селлеров, когда маркетплейс в одностороннем порядке делал скидку, например, минус 90%», – рассказала предприниматель, владелец модного бренда, маркетолог Зульфия Ханнанова.
Зульфия торгует на платформах четыре года. Продает нижнее белье, которое для нее шьют в Китае. Недавно начала шить кофты в Кыргызстане. Она работает «в белую», на каждый свой товар обязана клеить бирку «Честный знак», а это дополнительные расходы. На каждую единицу товара нужен код, каждый стоит 60 копеек. Еще около 12 тысяч уходит на регистрацию в системе, обучение сотрудников. Из-за чего ее товар всегда дороже того, что привезен «в серую».
«Если селлеры ввозят товар «в серую», то они имеют возможность понижать цены», – рассказала Зульфия Ханнанова.
Как работает схема? На маркетплейсах есть возможность купить товар напрямую из-за рубежа. Вот, например, женские ботинки за 1800 рублей. Ждать их месяц. Точно такие же «дутики» заказала еще тысяча россиянок. Маркетплейс, как агрегатор, обработал все эти индивидуальные заказы и отправил их на китайскую фабрику. Там тысячу пар обуви погрузили в один контейнер. И по факту получается, через границу едет крупная партия обуви, но налоги за нее никто не платит, потому что груз считается сборным для тысячи разных физлиц. По закону он не облагается НДС и пошлинами. А если бы юрлицо заказало точно такую же партию обуви, то платило бы за «растаможку». И эта пара ботинок стоила бы не 1800 рублей, а 2600.
«По нашим подсчетам, в этом году маркетплейсы не доплатили налогов на 1,5 трлн рублей. Все скидки, которые они дают, это за ваш с нами счет. И мне неприятно, когда маркетплейсы забирают долю на рынке за счет нерыночной конкуренции. Это должно быть прекращено», – заявил Герман Греф.
С Германом Грефом, будь такая возможность, Валентин, конечно бы поспорил. Он, как бывший селлер, исправно платил налоги.
«Ozon вычел все комиссии, я получил с 1200 рублей проданного товара свои 200-300 рублей с учетом того, что я на рекламу вложил и так далее. Но налог я не с 200 рублей заплачу, а с 1200», – рассказал Валентин Краснов.
Еще одна проблема – контрафакт. За девять месяцев этого года таможенники изъяли 7,5 млн разных подделок. Для сравнения: в прошлом году предотвратили ущерб на 3,5 млрд руб. Изъяли почти шесть миллионов единиц контрафакта. Вот реалии дня. На торговой площадке сумка Gucci – от 2 000 рублей. В ЦУМе (магазин позиционирует себя как место продажи подлинных вещей) самая дешевая стоит 150 тысяч. Есть экземпляры и за четыре млн рублей.
Время «Абибасов» позади. Нынче даже буквы в названии не меняют. В июне на российский рынок зашел китайский маркетплейс. Он сделал выборку брендовых товаров, продаваемых в России. Оказалось, что каждая третья вещь, выдаваемая за оригинал, – это подделка.
«Банки на самом деле думают в этой ситуации не про конечного потребителя, не про участников, они думают про собственную выгоду», – считает Лазарь Бадалов.
Причина проста. Классические банки теряют огромное количество денег из-за того, что их клиенты переводят часть средств на счета банков-маркетплейсов для оплаты покупок.
«Эта конкуренция вызывает недовольство со стороны крупнейших российских банков, они видят угрозу своей финансовой основе», – отметил Лазарь Бадалов.
Равнодушных в этой истории нет. И среди банкиров раскол. Ассоциация российских банков, куда входят в основном региональные (малые и средние), осудила желание крупнейшей пятерки ограничивать чужие программы лояльности. В АРБ назвали происходящее недобросовестной конкуренцией. Сами же маркетплейсы уже готовы зарыть топор войны.
«Мы открытием программы лояльности пригласили все финансовые организации страны присоединиться», – сказала Мария Заикина.
«Площадка не вводит дополнительных комиссий наценок или барьеров для других платежных инструментов», – отметил представитель Вайлдберриз Дмитрий Борщевский.
Тем более, что все издержки по большому счету ложатся на продавца.
Вести честный бизнес – это умение избранных, чего не скажешь о продюсере группы «Ласковый май». Против Андрея Разина возбудили уголовное дело, его обвиняют в мошенничестве. Почему, узнал специальный корреспондент «МИР 24» Глеб Стерхов.